Nkolay müşteri hizmetleri

N Kolay üzerinden mobil kanaldan kullandığım kredi için yaklaşık 1–2 aydır yapılandırma talebinde bulunuyorum, ancak ban...ka hiçbir gerekçe belirtmeden bu talebimi reddediyor. Maddi durumum son dönemde ciddi şekilde kötüleştiği için mevcut kredi taksitlerimi artık ödeyemiyorum ve yapılandırma benim iç...

N Kolay mobil uygulaması üzerinden hesap açma sürecinde yaşadığım sorun nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Uygulama üzerin...den görüntülü kimlik doğrulaması ile hesabımı açmaya çalıştım ancak görüntü kalitesi nedeniyle onaylanmadı ve sistem beni otomatik olarak kurye ile kimlik doğrulama seçeneğine yönl...

N Kolay Bankası’ndaki ihtiyaç kredim için 14.09.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak yapılandırma talebinde bulu...ndum. Sadece kalan 6 taksitimi daha rahat ödeyebilmek için, faiz oranının düşürülerek ve taksit sayısı artırılarak daha uygun bir ödeme planı yapılmasını istedim. Ancak müşteri hi...

Nkolay sanal kartımda bulunan bakiyemin sonu 1131 ile biten kredi kartıma iade edilmesini ve Nkolay sanal kartının kapat...ılmasını talep ediyorum. Daha önceden müşteri hizmetleri ile konuştum bana yardımcı olmadılar en kısa sürede paramın iadesini istiyorum.

Nkolay uygulaması üzerinden sanal kartıma kredi kartım aracılığıyla 5.000 TL bakiye yüklemesi gerçekleştirdim. Bu bakiye...yi e-ticaret siteleri üzerinden yapacağım alışverişlerde kullanmak amacıyla yüklememe rağmen, farklı platformlarda yaptığım tüm ödeme denemeleri sistem tarafından reddedilmekte ve ...

N Kolay uygulaması üzerinden dijital kart çıkarıp Passolig taraftar hesabı açmak istedim. Bugün saat 21.00 civarında tel...efonumdan uzaktan kimlik doğrulama görüşmesini gerçekleştirdim. Görüşme sırasında herhangi bir sorun yaşanmadı ve işlem sonrası uygulamada “uzaktan kimlik doğrulama sürecin başarıy...

07.09.2026 tarihinde n Kolay üzerinden eski telefon numaramı değiştirmek iç...in başvuru yaptım. Eski numarama artık erişimim yok. Yeni numaramı tanımlam...

N Kolay banka kartımı bir türlü aktifleştiremiyorum. Dünden beri defalarca şifre almaya çalışmama rağmen sistem “şifre a...lma işlemini şu anda yapamıyoruz” şeklinde SMS gönderiyor ve kartım aktifleşmiyor. Bu nedenle kartımı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Sorunla ilgili şu ana kadar müşteri hizmetleri...

Nkolay Aktif Bank üzerinden 89379210 numaralı kredim kapsamında 100.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım ve aylık ...taksitlerim 14.027,87 TL olarak belirlendi. 27 Temmuz’dan beri yaşadığım maddi sıkıntılar nedeniyle son 40 gündür ödemelerimde gecikme oluştu. Yaşadığım bu gecikme nedeniyle banka...

Aktif Bank n Kolay üzerinden çektiğim toplam 5 adet kredi borcum bulunuyor. Bu kredilerin ilk üçünde yalnızca ilk iki ta...ksiti ödeyebildim, son taksitleri hâlâ duruyor, diğer iki kredinin ise hiçbir taksitini ödeyemedim. Toplamda 81.177,84 TL civarında borcum var ve iki kredim için yarın 50. Gün geci...

N Kolay nezdindeki vadesiz hesabıma 04.09.2026 Cuma günü herhangi bir bilgilendirme yapılmadan bloke konuldu ve ardından... hesabım kapatıldı. Bu süreçte tarafıma ne SMS ne e-posta ne de telefon yoluyla herhangi bir bildirim yapılmadı. Durumu öğrenmek ve sebebini anlamak için telefon bankacılığı üzeri...

N Kolay bireysel hesabıma hiçbir gerekçe ve açıklama yapılmadan bloke konuldu. Hesabıma gelen para iade oluyor ve özelli...kle maaşımın yatacağı bu hesapta paramı kullanamıyorum. Bu durum bana önceden bildirilmedi ve tarafıma yazılı ya da sözlü net bir açıklama yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığım...

N Kolay’ın “Kolay Nakit” adıyla sunduğu faizsiz kredi kampanyası nedeniyle kendimi açıkça yanıltılmış hissediyorum. Rekl...amlarında her müşterisine 5.000 TL, n Kolay Extralı olan müşterilerine ise 10.000 TL’ye kadar 30 güne kadar faizsiz kredi verdiğini söylüyorlar, fakat uygulamada bunun böyle olmadı...

Nkolay üzerinden sabah saatlerinde uzaktan müşteri olma adımlarını takip ederek hesap başvurusu yaptım. Kimlik doğrulama... ve güvenlik kontrolleri aşamasından sonra güvenlik kontrollerinin olumsuz sonuçlandığı, başvuruma kurye ile devam etmem gerektiği yönünde içinde b002 kodu ve referans numarası bul...

Uzun süredir Nkolay mobil uygulaması üzerinden ihtiyaç kredisi başvurusunda bulunmaya çalışıyorum. Yaklaşık 2 aydır her ...başvuru denememde “öncesinde olumsuz sonuçlanan başvurun nedeniyle” şeklinde bir uyarı alıyor ve yeni başvuru yapamıyorum. Konu hakkında müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, çok s...

N Kolay uygulamasındaki hesabıma yaklaşık 2 saattir hiçbir sebep ve bilgilendirme olmadan kısıtlama getirildiğini düşünü...yorum ve hesabıma giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda sürekli “Kullanıcı Bilgileri Hatalı” uyarısı alıyorum, oysa bilgileri doğru girdiğimden eminim. Hesabımda 116....

03.09.2026 tarihinde n Kolay üzerinden uzaktan müşteri olma ve hesap açma işlemi için görüntülü görüşme sürecine başladı...m. Görüşme sırasında hiçbir güvenlik ihlali, uygunsuz davranış ya da benzeri bir durum yaşanmamasına rağmen banka çalışanı görüşmeyi tek taraflı olarak iptal etti. Görüşme iptal e...

Aktif Bank’ın Nkolay Extra programı ile ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Nkolay Extra’da her ayın 1’ind...e yeni görevler başlıyor ve Ağustos ayına ait görevlerin tamamını eksiksiz yerine getirdim. Nkolay Extra’lı olduğum her ay bir kampanyadan yararlanma hakkım olması gerekirken, Ağus...

Aktif Bank’ın Nkolay uygulaması üzerinden sunulan “faizsiz 10.000 TL Nkolay Nakit” kampanyasından faydalandım. Ancak kre...dimin geri ödemelerinde yalnızca çok kısa süreli gecikmeler yaşamama rağmen, banka bu gecikmeleri bahane ederek kampanyayı fiilen iptal etmiş ve hesabıma fahiş tutarlarda faiz/ceza...

Nkolay sanal kartımda bulunan 750 TL bakiyemi 30 Ağustos tarihinden bu yana hiçbir şekilde kullanamıyorum. Kartı hem int...ernet alışverişlerinde hem de farklı platformlarda denememe rağmen her işlemde sistem tarafından “red” veriliyor ve harcama yapamıyorum. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradı...

Nkolay mobil bankacılık üzerinden biri 40.000 TL, diğeri 62.100 TL olmak üzere iki adet bireysel ihtiyaç kredisi kulland...ım. Kredi başvurusu sırasında “sigortalı kredi” seçeneğini işaretlediğim için bu kredilere otomatik olarak hayat sigortası tanımlandı ve kredi tutarları üzerinden sigorta primleri ...

N Kolay tarafından 21.08.2026 tarihinde 0 55**73… numaralı telefonuma “Sana bir sürprizimiz var! Temmuz ayında Extra'lı ...olduğun için Kredili Destek Hesabı'nı ayın son 3 günü %0 faizle kullanıp, 30 gün sonra ödeyebilirsin. Kredili Destek Hesabı'n yoksa 26 Ağustos'a kadar başvur, onaylanan Kredili Des...

Nkolay mobil uygulaması üzerinden Passolig telefon numarası güncelleme işlemini yapmak istiyorum ancak sistem buna izin ...vermiyor. Tüm bilgilerimi doğru girmeme rağmen işlemimin en son aşamasında “işleminizi şu anda gerçekleştiremiyoruz, iletişim merkezini arayın” şeklinde uyarı alıyorum ve işlem tam...