Nkolay Müşteri Hizmetleri

N Kolay üzerinden 23 Ekim tarihinde ihtiyaç kredisi başvurusunda bulundum ve başvurum onaylandı. Ancak mobil uygulama üz...erinden işleme devam edebilmem için kuryenin getireceği formu imzalamam gerektiği yazmasına rağmen, bir haftayı geçen süre içinde evraklar bir türlü elime ulaşmadı. Müşteri hizmet...

Aktif Bank’ın Nkolay uygulamasında cep telefonu bilgilerimi güncellemek istiyorum; ancak yaklaşık 2–3 aydır “operatör ve... SIM kart değişikliği nedeniyle işleme devam edilemiyor” şeklinde bir uyarı alıyorum ve işlemimi tamamlayamıyorum. Bu nedenle cep telefonu güncelleme talebimi sistem üzerinden gerç...

Nkolay Sanal Kartımla 11 Ekim’de N11 üzerinden yaptığım bir alışverişte yanlış ürün gönderildiği için ürünü iade ettim. ...N11, 22 Ekim’de 450 TL’lik iade tutarını aktif bankaya gönderdi. Nkolay tarafında bu iade bedeli 26 Ekim saat 13:00 civarında sistemde göründü ancak o günden bu yana para ne ana he...

N Kolay bireysel hesabıma bugün hiçbir gerekçe sunulmadan ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan bloke konuld...u. Uygulamaya giriş yapamadığım için hesabımda ne kadar param olduğunu dahi göremiyorum ve içerideki paraya acil ihtiyacım varken bu blokaj sebebiyle ödemelerim gecikti. Müşteri h...

Aktif Bank n Kolay üzerinden hesabıma bugün sabahtan beri ne para yatırabiliyorum ne de para çekebiliyorum. İnternet ban...kacılığına girmeye çalıştığımda da sistem izin vermiyor, şifre değiştirmeye çalıştığımda bile işlem yapamıyorum. “Mesaj atacağız” denilmesine rağmen hâlâ bir geri dönüş yapılmadı. ...

N Kolay mobil bankacılık üzerinden vadesiz hesabıma giriş yapmaya çalıştığımda, 23.10.2026 tarihinden bu yana 4 gündür h...esabımın blokeli olduğunu öğreniyorum ve giriş yapamıyorum. Ekranda hatalı kullanıcı bilgileri uyarısı sebebiyle girişim reddediliyor ve bu nedenle hesabımı görüntüleyemiyor, işlem...

Nkolay mobil uygulamasını indirip ilk kez hesap açmak için kayıt olmaya çalıştığımda, telefon numaramı girdiğim anda “Bu... telefon başka bir kullanıcı üzerine kayıtlı görünüyor. Lütfen farklı bir telefon numarası dene.” şeklinde bir hata alıyorum. Oysa bu numara ile daha önce hiçbir zaman Nkolay hesab...

Aktif Bank n Kolay uygulaması üzerinden yeni hesap açılışı yapmak istiyorum ancak yaklaşık bir aydan uzun süredir hesabı...m açılmıyor ve uygulamaya giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda adres teyidi ve daha önce sonuçlanan bir sürece dair uyarı alıyorum, işlem ilerlemiyor. Bu süreçte def...

Aktif Bank Nkolay kurumsal giriş üzerinden, taşıt kredisi için oluşturduğum ticari hesabıma bir süredir erişemiyorum. He...sap açılalı bir yılı geçti ve en son yaklaşık bir ay önce sorunsuz şekilde giriş yapabiliyordum. Şu anda şifremi sıfırlamak istediğimde ekranda yalnızca bir telefon numarası göster...

N Kolay Aktif Bank mobil bankacılık uygulamasına 20.10.2026 tarihinden beri giriş yapamıyorum. Şifrem doğru olmasına rağ...men sistem şifrenin hatalı olduğunu söylüyor, şifre değiştirme adımlarını denediğimde ise bu kez “kullanıcı bulunamadı” şeklinde hata alıyorum. Uygulama üzerinden hiçbir şekilde iş...

N Kolay sanal kartıma 17.10.2026 tarihinde kendime ait kredi kartımdan 5.238 TL para yükledim. Daha sonra hesap hareketl...erimi incelediğimde, aynı gün bu tutarın 2.000 TL’lik kısmının “Borç ilave/532813xtpcrj6963_hatalıtpgerialım” açıklamasıyla kesildiğini gördüm. Herhangi bir kredim, borcum veya öde...

Yaklaşık 1 haftadır n Kolay mobil uygulaması üzerinden QR kod ile para yatırma ve çekme işlemi yapamıyorum. Uygulama üze...rinden deneme yaptığımda “Lütfen belirtilen doğrulama hatalarını düzeltip tekrar deneyin” şeklinde hata alıyorum ve işlem tamamlanmıyor. Bu nedenle hesabımdan para çekemiyor, yatır...

N Kolay dijital banka kartına dün mobil uygulama üzerinden başvuru yaptım. Uygulamada başvurunun onaylandığını gösteren ...ekran olmasına rağmen kartım sistemde görünmüyor ve kartı kullanamıyorum. Sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerine yazdım, talep oluşturduklarını söylediler ancak herhangi bir t...

N Kolay üzerinden kullandığım araç kredimde üç taksit gerideydi. Banka tarafından 14’ünde, öğleden sonra saat 2–3 civarı...nda arandım ve bana krediyi saat 09:00’a kadar yatırırsam herhangi bir yasal işlem başlatılmayacağı açıkça söylendi. Telefonda söylenen bu 09:00 ifadesini ertesi günün sabah 09:00’...

Nkolay çağrı merkezi ile yaptığım yapılandırma sürecinde ciddi bir mağduriy...et yaşıyorum. 19 Ekim Pazartesi günü Ç**** Hanım ile telefon görüşmesi yapt...

Nkolay üzerinden kullandığım krediyle ilgili yapılandırma talebimle ilgili yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. Kr...edi başvuruma ilk etapta onay verildi; ancak ben ödemeleri düzenli yapabilmek için ileride yapılandırma talep edebileceğimi düşünerek hareket ettim. Bugün müşteri temsilcisiyle gö...

Nkolay vadesiz hesabıma 10 Ekim’den bu yana hiçbir gerekçe iletilmeden müdahale edilmiş durumda ve uygulamaya giriş yapm...aya çalıştığımda “Kullanıcı Bilgileri Hatalı” uyarısı alarak hesabıma erişemiyorum. Yaklaşık 40.000 TL tutarında param bu nedenle kullanılamaz halde kaldı ve gerekli ödemelerimi y...

Nkolay nezdindeki vadesiz hesabımda mahkeme kararı nedeniyle bulunan tedbir blokesine ilişkin olarak tek seferlik para ç...ekme yetkisi aldım. Sivas 3. Sulh Hukuk Mahkemesi’nin Aktif Yatırım Bankası A.Ş. Genel Müdürlüğü’ne hitaben düzenlediği ve tarafıma tek seferlik para çekme yetkisi tanıyan resmi ya...

N Kolay Bankası internet bankacılığı hesabıma 18.10.2026 tarihinden beri gi...riş yapamıyorum. Uygulama veya internet şubesi üzerinden deneme yaptığımda ...

N Kolay Bankası üzerinden kullanmış olduğum iki ayrı ihtiyaç kredimle ilgili yaklaşık iki haftadır yapılandırma talebind...e bulunuyorum. Kredilerimden biri yaklaşık 6 aydır ödediğim 125.000 TL tutarındaki kredi, diğeri ise yaklaşık 4 aydır ödediğim 87.000 TL tutarındaki kredidir. Ödemelerimi daha düze...

N Kolay Bankası’ndan kullandığım ihtiyaç kredisiyle ilgili yeniden yapılandırma talebimin, banka politikası gerekçe göst...erilerek reddedilmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Kredimi düzenli öderken bir süre sonra ödeme güçlüğü yaşamaya başladım ve 21 Ekim itibarıyla 90 günlük yasal takip sürem dolma...

2 Ekim günü saat 16.44 civarında n Kolay üzerinden bağlı olduğum banka hesabımdan ATM’den 5.000 TL çekmek istedim. İşlem... onaylandı, tutar hesabımdan düşüldü ancak ATM parayı vermedi ve paramı adeta yuttu. Hemen ardından müşteri hizmetleriyle görüştüm ve işlemi ilettim. Buna rağmen tarafıma 15 ila 9...