Nkolay müşteri hizmetleri

Uzun zamandır Nkolay uygulamasında kullandığım sanal kartıma 2.750 TL’den fazla bakiye yükleyemiyorum. Uygulama üzerinden yükleme yapmaya çalıştığımda “Sanal kartına 30 gün içinde en fazla 2.750 TL yükleme yapabilirsiniz” şeklinde bir hata veriyor, oysa sistemde sanal kart limiti 20.000 TL olarak be...

Nkolay hesabımı kendi banka hesabıma alıcı olarak eklerken, daha önce tanımlı olan ulaşım kartı hesabımı seçmişim ve bugün yanlışlıkla Nkolay Aktif Yatırım Banka üzerinden bu ulaşıma bağlı hesaba 500 TL para transferi gerçekleştirdim. Bu işlem tamamen yanlışlıkla yapılmış olup, para kendi kullanamad...

N Kolay uygulamasını kullanmaya başladığımdan beri iş yeri telefonu ile ilgili bir hata alıyorum. Sistem, iş yeri telefon numaramın hatalı girildiğini söylüyor ve bu nedenle işleme devam etmiyor, kredi işlemlerimi tamamlayamıyorum. Bu sorunu çözmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, bana numaray...

N Kolay üzerinden kredi başvurusu yapmak ve aynı zamanda telefon numaramı güncellemek istiyorum; ancak yaklaşık 4 gündür işlemlerimi gerçekleştiremiyorum. Hem mobil uygulama üzerinden işlem yapmaya çalıştığımda ekranda “telefon numarası bloke vardır” uyarısı çıkıyor ve hiçbir şekilde devam edemiyoru...

06 Ocak günü saat 18.00 civarında Akbank’a ait Talatpaşa Caddesi Harmantepe Mahallesi’indeki ATM üzerinden Nkolay hesabıma 12.000 TL yatırma işlemi yaparken elektrik kesintisi yaşandı ve işlem tamamlanmadı. İşlem başarısız olmasına rağmen para ATM’de kaldı ve hesabıma yansımadı. Hemen ardından Nkol...

N Kolay üzerinden 20 Ocak Salı günü 65.000 TL tutarında kredi kullandım. Bu krediye bağlı olarak tarafıma bir hayat sigortası poliçesi düzenlendi ve toplam kredi tutarından yaklaşık 5.000 TL hayat sigortası primi kesildi. Bugün itibarıyla, yasal cayma süresi içinde hayat sigortası poliçesinin iptal...

6 Ocak 2026 tarihinde Nkolay hesabım üzerinden kripto alım satımı yaparken hesabıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan bloke konuldu ve içeride yaklaşık 20.000 TL param kaldı. Blokenin neden konulduğunu ancak ben arayıp sorduğumda öğrendim, öncesinde ne SMS ne e-posta ne de başka bir yazılı bilgi...

Nkolay üzerinde sonu 2588 ile biten sanal kartıma 11–12 Ocak 2026 tarihlerinde, günlük yükleme limiti nedeniyle parça parça olacak şekilde toplam 20.000 TL yükledim. Ancak bu kartla internet üzerinden alışveriş yapmaya çalıştığımda sürekli “kart kısıtlaması” şeklinde hata alıyorum ve hiçbir alışveri...

06.01.2026 tarihinde saat yaklaşık 19:50’de Eskişehir Çamlıca Mahallesi Birlik Caddesi’nde bulunan Yapı Kredi ATM’sinden Nkolay banka kartımla hesabıma 15.000 TL yatırmak istedim. ATM parayı aldı, ekranda önce “paranız sayılıyor” ibaresi göründü, ardından “teknik arıza sebebiyle para yatırma işlemin...

10.01.2026 tarihinde İstanbul Ferahevler Adnan Kahveci Caddesi üzerindeki Akbank ATM’sinden Nkolay hesabıma 4.070 TL para yatırdım. ATM parayı “güvence altına alma” uyarısıyla aldı ancak ne paramı iade etti ne de tutar Nkolay hesabıma geçti. Elimde bu işleme ait mersis numarası 02250113653700015 bi...

N Kolay mobil uygulamasında kayıtlı telefon numaramı değiştirdim ancak sistem üzerinden yeni numaramı bir türlü güncelleyemiyorum. İlk olarak mobil uygulama üzerinden işlem yapmayı denedim fakat numara güncelleme gerçekleşmedi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, bana dilekçe göndermem gerek...

Nkolay firması aracılığıyla Kahramanmaraş şehir içi ulaşımında kullanılan Kahramankart uygulamasına giriş yapıyorum. Uygulamaya girebilmem için telefon numaramın güncellenmesi gerekiyor; ancak yaklaşık bir aydır bu işlem bir türlü gerçekleştirilmiyor. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca a...

Nkolay uygulamasında kayıtlı telefon numaramı değiştirmek istiyorum; ancak sistem buna hiçbir şekilde izin vermiyor. Yaklaşık 18 saattir defalarca denememe rağmen ne SMS ile OTP kodu geliyor ne de biyometrik veri doğrulama süreci tamamlanıyor, bu nedenle telefon numaramı güncelleyemiyorum. İşlemi h...

N Kolay hesabıma tanımlı eski telefon numaramı artık kullanmadığım için mobil uygulama üzerinden numara güncelleme işlemi yapmak istedim. Uygulamada tüm adımları tamamladıktan sonra “lütfen bekleyiniz” ekranında kalıyor ve işlem hiçbir şekilde ilerlemiyor. Yaşadığım bu sorun yaklaşık 1 haftadır dev...

N Kolay uygulaması üzerinden telefon numaramı güncellemek istiyorum ancak 14 Ocak 2026’dan beri işlem bir türlü tamamlanmıyor. Uygulamada telefon numarası güncelleme adımlarının hepsini eksiksiz doldurup onaylıyorum, “işlem gerçekleştiriliyor lütfen bekleyin” uyarısı geliyor fakat ekran bu şekilde k...

Aktif Bank – Nkolay Bankası’ndan 2025 yılının Haziran ayında 12 taksitli 30.000 TL, 12 taksitli 50.000 TL ve 24 taksitli 82.900 TL olmak üzere üç adet bireysel kredi kullandım. Kredilerimin çoğunda en az 6 taksit düzenli olarak ödendi, şu anda toplam borcum yaklaşık 186.000 TL olup, kalan ödenmesi g...

N Kolay mobil uygulaması üzerinden kısa süre önce hesap açma başvurusu yaptım. Başvuru sırasında kurye seçeneğini işaretlemedim, buna rağmen hemen ardından “En kısa sürede kuryemiz size ulaşacaktır” şeklinde bir mesaj aldım. Evde olamayacağım için kurye gelmesini istemiyorum. Uygulama içinde kurye ...

N Kolay Bankası müşterisiyim. 13 Ocak 2026 tarihinden itibaren yatırım hesabıma bloke konulması nedeniyle hesabımdaki yaklaşık 900 bin tl tutarındaki paramı kullanamıyor ve hiçbir şekilde işlem yapamıyorum. Blokenin nedenini sorduğumda sadece “inceleme var” denilmekle yetiniliyor, bunun dışında ban...

N Kolay Bankası müşterisiyim ve yaklaşık 1 aydır hesabımda bulunan 49.000 TL’ye bloke sebebiyle erişemiyorum. Sesli yanıt sistemi üzerinden konulmuş olan bloke bir türlü kaldırılamıyor. İki farklı cihazdan giriş yaptığımız için doğrulama kodu alamadığımız söyleniyor ve bu nedenle işlemlerimi gerçekl...

N Kolay bankasına Aralık 2025’ten beri mobil uygulama üzerinden kayıt olmaya çalışıyorum ancak sürekli şifre hatası alıyorum. İnternet bankacılığına girmeyi denediğimde ise bu kez BHS hatası veriyor ve hiçbir şekilde sisteme giriş yapamıyorum. Canlı destek üzerinden durumu ilettiğimde 0850 724 77 7...

13.01.2026 tarihinde saat 15.00'ten bu yana hem Nkolay mobil uygulamasına hem de internet şubeye giriş yapamıyorum. Her denememde ekranda “şu anda işleminizi gerçekleştiremiyoruz” hatası çıkıyor ve saat 18.00 olmasına rağmen hâlâ erişim sağlayamıyorum. Bu kesinti nedeniyle özellikle gümüş alım‑satı...