Nkolay müşteri hizmetleri

06.12.2025 tarihinde Halkbank üzerinden n Kolay hesabıma 2.760 TL tutarında fast işlemi yapıldı. Ödemeyi Letgo üzerinden satın aldığım bir ürün için karşı taraf hesabıma gönderdi, ancak bu işleme ait para halen n Kolay hesabıma geçmedi. Elimde Halkbank tarafından oluşturulan dekont ve işlemin yapıl...

N Kolay’da bulunan sanal kartımda 20.000 TL bakiye olmasına rağmen 6 Kasım’dan beri 'sınırlı kart' hatası nedeniyle bu bakiyeyi hiçbir şekilde kullanamıyorum. Her işlem denememde aynı hatayı alıyor ve kartım fiilen kullanılamaz durumda. Bu sorunla ilgili defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, he...

N Kolay mobil bankacılık uygulamasına bir süredir giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda “Şu an işleminizi gerçekleştiremiyoruz” hatası alıyorum ve hesabıma ulaşamıyorum. Bu nedenle para transferi yapamıyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, bana ilerleyen dakikalarda dü...

N Kolay kartımla Mango’dan yaptığım “İlk alışverişinin 1.000 TL’si n Kolay’dan” kampanyalı alışverişimde ciddi bir sorun yaşıyorum. 4 Aralık tarihinde n Kolay sanal kartımla Mango’dan alışveriş yaptım. Siparişim hiçbir şekilde teslim edilmeden iade oldu. Buna rağmen, kampanya kapsamında sağlanan tut...

N Kolay dijital hesabımı ve uygulamamı bugün itibarıyla hiçbir şekilde kullanamıyorum. Ne uygulamaya girebiliyorum ne de hesabımdaki paramı çekebiliyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda hesapta bloke olduğunu söylüyorlar ancak bu blokenin neden konulduğu ve neden kaldırılmadığı hakkında net bir bil...

04.12.2025 tarihinde Nkolay internet şubeme giriş yapıldığını ve onayım, bilgim ve talimatım olmadan hesabımdan 516.000 TL tutarında transfer işlemi gerçekleştirildiğini fark ettim. İşlem bana ait değil ve kesinlikle böyle bir talimat vermedim. Üstelik transferin alıcısının da Nkolay nezdindeki kend...

N Kolay üzerinden kredi kartı başvurusu yaptım. 21 Kasım tarihinde 'Kart başvurunuz alınmıştır' şeklinde SMS aldım. Ancak bu tarihten sonra fiziki kredi kartımın basımı veya kargoya verildiğine dair herhangi bir bilgi tarafıma ulaşmadı ve kartım hâlâ elime geçmedi. Sürecin bu kadar uzaması hem güven...

N Kolay üzerinden 3 Aralık saat 17:00 civarında Albaraka Türk hesabına para transferi yaptım. Alıcı adını yazarken isimde sadece bir harfi yanlış girmeme rağmen para ne karşı tarafa geçti ne de hesabıma geri döndü. Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım ve paranın ne karşı tarafa ulaştı...

Nkolay dijital hesabım 20 Kasım tarihinden bu yana herhangi bir bilgi verilmeden bloke edilmiş durumda. Hesabımda çok yüksek olmasa da bir miktar birikimim bulunuyor ve en önemlisi aktif olarak kullandığım tek hesap olduğu için günlük işlerimde ciddi mağduriyet yaşıyorum. Yaşadığım sorunla ilgili d...

Nkolay’ın “İlk alışverişinize 1000 TL hediye” kampanyasına katılmak için Nkolay’da hesap açtım. Kampanyadan yararlanmak amacıyla ilk alışverişimi yaptım ancak siparişim satıcı tarafından iptal edildi. Daha sonra tekrar alışveriş yaptım, bu siparişim de yine satıcı tarafından iptal edildi. Sonrasında...

28 Kasım tarihinde Akbank kredi kartımdan n Kolay sanal kartıma 16.500 TL tutarında para yükleme işlemi yaptım. İşlem üzerinden yaklaşık 6 gün geçmesine rağmen tutar ne n Kolay sanal kartıma geçti ne de Akbank kredi kartıma iade edildi, hâlâ provizyonda bekliyor görünüyor. Durumu öğrenmek için n Ko...

Kasım 2025 tarihinde n Kolay banka kartımdan 11.000 TL gönderdim, bu parayla parfüm almayı planlıyordum. İşlemi Kuveyt Türk banka kartı üzerinden gerçekleştirdim ancak “sınırlı kart” uyarısı aldım ve o günden beri parama erişemiyorum. Yaklaşık 1 aydır param içeride gözüküyor, ne kullanabiliyorum ne...

N Kolay Bankacılık’ta bulunan vadesiz hesabımı kapatmak istiyorum ancak bir türlü müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Hesabımı kendi tarafımdan kapatma imkanı olmadığı için banka tarafından aranarak ya da tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum. Çağrı merkezi ve diğer kanallar üzerinden defalarca ...

N Kolay Kart’ımda para yükleme ve sanal kart oluşturma limitim, normal müşterilere göre çok daha düşük tanımlandı ve 5 gündür bu limit bir türlü normal seviyeye yükseltilmiyor. Limitimin yaklaşık 20.000 TL olması gerekirken sistemde 2.750 TL olarak görünüyor. Bu süre içinde 1 kez form doldurarak, 2...

Nkolay mobil bankacılık uygulamasında hesabım aniden işleme kapatıldı. Hesabımda para olmasına rağmen tüm işlemlerde “bakiye yetersiz” uyarısı alıyorum ve hiçbir şekilde işlem yapamıyorum. Yaklaşık 1 saattir ne ödeme yapabiliyorum ne de para transferi gerçekleştirebiliyorum. Uygulama içindeki canlı...

Nkolay hesabıma bağlı eski GSM numaram ve e‑posta adresim nedeniyle 4 gündür uygulamaya giriş yapamıyorum, ayrıca cihaz silme talebim de sonuçlanmıyor. Bu nedenle hesabıma erişim sağlayamıyor ve işlemlerimi gerçekleştiremiyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece form doldurmam gerektiği söy...

N Kolay üzerinden kullanmış olduğum 82645437 numaralı ihtiyaç kredim için 02.12.2025 tarihinde telefon bankacılığı aracılığıyla yapılandırma talebinde bulundum. Gelir durumumun son iki aydır ciddi şekilde düştüğünü ve mevcut faiz oranı ile taksitleri artık ödeyemeyeceğimi açıkça ifade etmeme rağmen,...

Nkolay Banka’da bulunan vadesiz hesabıma güvenlik sebebiyle bloke konulduğunu öğrendim ve yaklaşık bir aydır hesabımda bulunan 70.000 TL tutarındaki parama erişemiyorum. İlk başta mobil uygulamaya giriş yapamadığım için durumu fark ettim, ardından müşteri hizmetlerini aradığımda hesabımın bloke edil...

Nkolay üzerinden 10.000 TL tutarında kredi kullandım. Kredi başvurusu ve hesaplama ekranlarında faiz oranı yaklaşık yüzde 3,70 olarak görünürken, kredim onaylandıktan sonra faiz oranının yüzde 8 olarak yansıtıldığını fark ettim. Bugün durumu kontrol ettiğimde bu oran farkını açıkça gördüm. Kredi şu...

Nkolay üzerinden sim kart bloke kaldırma ve hesap açma işlemi yapmaya çalışıyorum ancak bir haftadır hiçbir şekilde ilerleme sağlanmıyor. İstenilen tüm evrakları eksiksiz olarak defalarca göndermeme rağmen süreç hâlâ sonuçlanmadı. Şimdiye kadar tam 3 defa dilekçe yazdım, kimlik fotoğrafımı ve isten...

02.12.2025 tarihinde gece 01.30–02.00 civarında internet üzerinden n Kolay bankacılık hesabı açtım. Ertesi sabah hiçbir işlem yapmadan hesabı kapatmak istedim ancak müşteri numaramın bloke edildiğini gördüm ve müşteri temsilcisine kesinlikle ulaşamıyorum. Aradığım numarada sadece sesli komutla bilg...

Nkolay sanal kartıma 20–21 Kasım tarihinde yüklediğim 9.900 TL bakiyeyi hiçbir şekilde kullanamıyorum. İşlem yapmayı denediğimde sürekli “sınırlı kart” hatası alıyorum ve aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen bakiye hâlâ kullanıma açılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece talep oluşturu...

Nkolay sanal kartıma başka bir bankaya ait kartımdan para yükledim, ancak sanal kartı hiçbir alışverişte kullanamadım. Her işlem denememde “sınırlı kart” hatası alıyorum ve yaklaşık bir haftadır kartıma yüklediğim tutarı kullanamıyorum. Yaklaşık 20.000 TL param sanal kartta adeta kilitli duruyor. B...