to read complaints and reviews, or file yours.İlk Taksiti Ödedim, Kredi Yapılandırması Gerçekleşmedi
N Kolay’dan çekmiş olduğum krediyi ödeme güçlüğü yaşadığım için yapılandırmak istediğimi defalarca belirttim. Bana hem müşteri hizmetleri üzerinden hem de borç tahsili için arayan tüm müşteri temsilcileri tarafından, ilk taksiti yatırmam durumunda kredimin yapılandırılacağı açıkça söylendi. Bu doğrultuda ilk taksitimi 7 Mayıs tarihinde ödedim.
Ancak verilen bu sözlere rağmen şu ana kadar hiçbir şekilde yapılandırma işlemi yapılmadı. En son görüştüğüm, adı Orkide olan müşteri temsilcisi de aynı taahhütte bulundu ve tüm bu görüşmelerin ses kayıtlarının kendilerinde olduğunu biliyorum. Buna rağmen bilerek ve isteyerek mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Benim bu krediyi mevcut haliyle ödeme gücüm yok, bunu kendilerine açıkça ifade ettim. Yapılandırma yapılmadığı takdirde kalan borcumu da ödeyemeyeceğimi defalarca söyledim. Buna rağmen ne benim ne de bankanın daha az mağdur olacağı bir çözüm üretilmiyor, verilen sözler tutulmuyor.
Talebim, hakkım olduğunu düşündüğüm kredi yapılandırma işleminin, tarafıma verilen sözler ve yapılan görüşmelerdeki beyanlar doğrultusunda ivedilikle gerçekleştirilmesidir. Aksi halde konuyu Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu’na (BDDK) da taşıyacağımı belirtmek isterim.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, N Kolay Müşteri Bildirimleri Yönetimi
Ne oldu dönüş oldu mu