to read complaints and reviews, or file yours.Kuryenin Evrak Teslimine Rağmen Hesap Açılmıyor Ve Süreç Bilgilendirmesi Yok
N Kolay mobil şube üzerinden hesap açmak istedim, süreçte kurye ile gelen evrakı geçen hafta pazartesi günü imzalayıp teslim ettim. Buna rağmen mobil şubeye girdiğimde aradan 8 gün geçmesine karşın hâlâ “kuryeniz yolda” uyarısını görüyorum ve hesap bir türlü açılmıyor.
Bu durumla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, hesabın 1 hafta içinde açılacağı bilgisi verildi ancak belirtilen süre geçmesine rağmen herhangi bir ilerleme olmadı. Süreçle ilgili net, açıklayıcı bir bilgi alamıyorum.
Hesabımın neden hâlâ açılmadığı konusunda açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını ve sürecin hızlandırılarak hesabımın en kısa sürede aktif hale getirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Nkolay’da yaklaşık iki ay önce hesap açılışı için başvuru yaptım. Kuryeyle gelen formları imzalayıp teslim etmeme rağmen sistemde hâlâ “kuryen yolda” ibaresi görünüyor ve hesabım bir türlü açılmadı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde hesabımın en geç iki hafta içinde açılacağı söylendi ancak üzerinden haftalar geçmesine rağmen herhangi bir gelişme olmadı. Sürecin bu kadar uzaması hem güvenimi zedeliyor hem de hesabı kullanamamam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. T. C. Kimlik numaram: 27409****. Hesap açılış sürecimin acilen tamamlanarak hesabımın hemen aktif edilmesini ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, N Kolay Müşteri Bildirimleri Yönetimi
