to read complaints and reviews, or file yours.ATM Arızası 30.000 TL'nin Hesaba Geçmemesine Ve Uzun Bekleme Süresine Yol Açtı
10.04.2026 günü saat 16:55 civarında Kocaeli Kandıra ilçesindeki Yapı Kredi bankasına ait ATM’den Nkolay QR ile para yatırma işlemi yaparken, yaklaşık 30.000 TL tutarındaki param ATM tarafından içeri alındı ancak hesaba geçmedi ve işlem tamamlanmadan cihaz arıza vererek kendini kapattı.
Olayın hemen ardından Nkolay müşteri hizmetleri ile görüştüm. Bana 15 ile 90 iş günü içinde dönüş yapılacağı söylendi ve e-posta ile 5331128 numaralı takip kaydının oluşturulduğu iletildi. Bu kadar yüksek bir tutarın bu kadar uzun ve belirsiz bir süre için bekletilmesi hem mağduriyetime hem de maddi planlarıma ciddi şekilde zarar veriyor.
Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, ATM’de kalan yaklaşık 30.000 TL’nin en kısa sürede hesabıma eksiksiz olarak yansıtılmasını ve sürecin hızlandırılarak tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz bildiriminiz ilgili ekibimiz tarafından değerlendirmeye alınmıştır. Tarafınıza en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz şikayet, öneri ve taleplerinizi dilerseniz internet sitemizde yer alan İletişim Formu üzerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, N Kolay Müşteri Bildirimleri Yönetimi
Yukarıdaki spam cevap harici iletişime geçilmedi ama 6 Mayıs günü para hesaba iade edildi.
