Şikayet Gönderiminde Metin Kaybı Ve Teslimat Sorunları

Şikayetvar üzerinden sıkça şikayet yazan bir kullanıcıyım. Son günlerde özellikle bazı markalarla ilgili yazdığım şikayetlerin gönder butonuna bastıktan sonra görünmediğini fark ediyorum. Herhangi bir uyarı veya hata mesajı almıyorum, sadece yazdığım metin ortada yok oluyor ve yeniden yazmak zorunda kalıyorum. Bu durumun iki gün önce yazdığım şikayetlerde de aynen yaşandığını gördüm.

Ayrıca Trendyol üzerinden satın aldığım tablet kılıfı ve ekran koruyucu ürünler için “yarın kapında” seçeneği ile 22 Eylül tarihinde teslimat yapılması gerekirken, Kolay Gelsin kargo firması ürünü 23 Eylül’de dağıtıma çıkardı. Kurye beni arayıp adresle ilgili gereksiz sorular sordu, evde olup olmadığımı sorduğunda evde olduğumuzu belirttim ancak o gün teslimat yapılmadı. 24 Eylül’de tekrar dağıtıma çıkarıldı, yine aynı telefon konuşması yaşandı ve ürün bu kez de teslim edilmedi. Durumu defalarca Kolay Gelsin müşteri hizmetlerine iletmeme rağmen çözüm alamadım. Trendyol müşteri hizmetlerine bildirdim, oradan da sonuç alamadım. Satıcıya yazdım, oradan da bir dönüş olmadı.

Bugün 27 Eylül Pazar günü ve hâlâ herhangi bir gelişme yok, ürünler elime ulaşmadı. Bulunduğum bölgede Kolay Gelsin’in bir dağıtım noktası olmadığı için kargoya kendim de ulaşamıyorum, kurye ile yeniden iletişime geçmem mümkün olmuyor. Siparişimin bir an önce teslim edilmesini ve Şikayetvar uygulamasında şikayetlerin gönderildikten sonra kaybolması sorunuyla ilgili teknik inceleme yapılarak gerekli düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.