Nays müşteri hizmetleri

Uzun süredir İş Bankası müşterisiyim ve Sakarya Adapazarı Şubesi’ne kayıtlı vadesiz hesabım bulunuyor. Bir aydan fazla s...üredir hem vadesiz hesabım hem de IBAN bilgilerim sistemde görünmüyor, bu nedenle hesabımı görüntüleyemiyor ve kullanamıyorum. Daha önce Nays hesabım vardı ve 2024 yılında icra do...

İş Bankası’nın Nays uygulaması üzerinden Hepsiburada’da yaptığım bir alışverişe ait iade bakiyeme ulaşamıyorum ve bu kon...uda hiçbir şekilde destek alamıyorum. Koton satıcısından aldığım kot pantolonu iade ettim ve iadem onaylandı. 13.08.2026 tarihli 799,89 TL tutarındaki iade ödemem, alışverişi Nays...

İş Bankası’na bağlı Nays hesabımın yaklaşık 15 gün önce kapatıldığını, buna rağmen tarafıma hiçbir bildirim yapılmadığın...ı şubede öğrenmiş bulunuyorum. İstanbul Kadıköy şubesine gidip hesabımdaki 2.200 TL bakiyeyi çekmek istediğimde hesabın kapalı olduğu söylendi ve para iadesi için dilekçe doldurmam...

İş Bankası kuruluşu olan Nays uygulamasının kapatılmasıyla birlikte içeride kalan bakiyemin tarafıma iade edilmemesiyle ...ilgili yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. 31 Temmuz 2026 tarihinde kapatılan Nays hesabımda 2.700 TL bakiye bulunmaktaydı ve bu tutar tarafıma hâlâ ödenmedi. Uygulama kapan...

Nays Kartımda bulunan bakiyeyi yaklaşık bir haftadır hiçbir şekilde kullanamıyorum. Kartımın kullanıma kapatılması neden...iyle hem online işlemlerde hem de fiziki olarak harcama yapamıyorum ve bakiyeme erişemiyorum. Bu sorunla ilgili olarak hem Nays hem de İş Bankası kanadıyla toplam üç kez görüşme y...

İş Bankası Nays hesabım 31 Temmuz’dan itibaren hiçbir uyarı yapılmadan kapandı ve içinde yaklaşık 1000 TL bakiyem kaldı.... Uygulamaya girdiğimde bakiyemin aktarılması için şubeye gitmem gerektiği yazıyor. Fiziksel engelim nedeniyle şubeye gidemiyorum ve telefon bankacılığı üzerinden bu işlemi halletm...

Nays uygulaması üzerinden 30.07.2026 tarihinde saat 14.38’de kişisel İstanbul Kart'ıma 500 TL yükleme yaptım. Uygulamada... bu yüklemeye istinaden %10 hediye para kampanyası görünüyordu ve 50 TL hediye para yansıtılacağı belirtiliyordu. Ancak yükleme sonrasında hesabıma herhangi bir hediye para tanımla...

27.07.2026 tarihinde Nays kartımla DHL Kargo ödemesi yaptım, işlem dekontta “Nays Karttan Harcama – E/MNG sanal pos” açı...klaması ve 963669 provizyon kodu ile 1.331,82 TL olarak başarılı görünmesine rağmen karşı tarafta bu ödeme görünmüyor ve işlem sanki hiç yapılmamış gibi davranılıyor. Yaşadığım so...

Nays uygulaması üzerinden İş Bankası’na bağlı olarak müşteri olmuştum. Nays hesaplarının 31 Temmuz sonrasında kapanacağı...nı öğrendikten sonra, 24.07.2026 tarihinde Nays uygulaması üzerinden tüm hesaplarımı kapattım ve ardından uygulamayı sildim. Ancak e-Devlet üzerinden kontrol ettiğimde Türkiye İş B...

Yaklaşık 1 aydır Nays kartımı sorunsuz şekilde kullandığım halde, hiçbir bilgilendirme yapılmadan içindeki bakiyeme fiil...en el konuldu ve kartıma erişimim kısıtlandı. Uygulamada 243,03 TL bakiyem görünmesine rağmen bu tutarı kullanamıyorum ve benden zorunlu olarak bankaya üye olmam isteniyor. Oysa d...

Nays uygulamasındaki “borç al” kısmından 5 taksitli, 5.000 TL tutarında borç kullandım. Sözleşmeye göre toplam geri ödem...em 6.208,56 TL ve aylık taksitlerim 1.237,12 TL olarak görünüyordu. İlk taksitim 5 gün gecikmeli ödendi ve 1.242,38 TL tahsil edildi. İkinci taksitim 9 gün gecikmeli ödendi ve bu k...

Merhaba, Nays platformu üzerinden Netflix ödemelerini yapıyorum. Genelde ödeme yapmamın ertesi gününde cashback tutarı y...ansıyor, ancak henüz yansımamış durumda. Nays uygulaması üzerinden müşteri hizmetlerine bağlanıyorum, ancak çalışanlar maalesef yetkili değil. H**** Bey ve H**** Bey ile görüştüm; ...

11.07.2026 tarihinde saat 11.03’te, İş Bankası’na ait Nays kredi kartımdan, Moka United kurumu üzerinden bilgim ve iznim... dışında 10.039 TL tutarında bir çekim yapılmıştır. Bu işlem tamamen rızam dışında gerçekleşmiş olup, tarafımca herhangi bir alışveriş ya da ödeme yapılmamıştır. Durumu fark eder ...

22.06.2026 tarihinden beri Nays Android uygulamasında hesabıma girmek istediğimde, “kartın kapalı olduğu için işlem yapm...a kısıtın olacak, Müşteri Temsilcisine bağlanıp çözüm için kayıt oluşturabilirsin” uyarısını almaktayım. Fiziki kartımı teslim aldıktan sonra bu sorun başladı ve sadece hesabımda n...

Nays üzerinden kullandığım ve aynı zamanda İş Bankası uygulamasında da gördüğüm İş Bankası Ek Hesabım ile ilgili bugün b...ir sorun yaşadım. Borç ödememi yaptıktan hemen sonra ek hesabın işleme kapatıldığını fark ettim ve uygulamada şubenizle görüşebilirsiniz şeklinde bir uyarı ekranı çıkmaya başladı. ...

Enpara hesabımdan 25.06.2026 tarihinde Nays hesabıma 25.000 TL para aktardım. Bu tutarı Nays üzerinden kendi banka hesab...ıma göndererek kredi kartı borcumu ödemek ve kalan kısmı da birikim hesabımda değerlendirmek istedim. Aynı gün içinde Nays uygulamasından kendi banka hesabıma para transferi yaptı...

Nays Mobil bankacılığı hesabıma giriş yapmaya çalıştığımda “bankamızın güvenlik uygulamaları nedeniyle” şeklinde bir uya...rı alıyor ve hesaba erişemiyorum. Uygulamayı normal şekilde kullanırken 05.06.2026 tarihinden itibaren bu sorunla karşılaşmaya başladım ve o günden beri hesabıma giriş yapamıyorum....

Nays uygulamasını 2022–2023 yıllarından beri kullanıyorum. Daha önce kimlik doğrulama işlemlerimi tamamlamış olmama rağm...en, son dönemde benden yeniden Türkiye İş Bankası müşterisi olmam isteniyor ve bu yeni onay sürecini geçemediğim için hesabım fiilen kullanılamaz hâle gelmiş durumda. Uygulama, müş...

Yaklaşık 1 saattir Nays müşteri temsilcisi destek hattından defalarca sesli görüşme isteği göndermeme rağmen hiçbir şeki...lde dönüş alamıyorum. Bu süre içinde yaklaşık 10 kez sesli görüşme talebi oluşturdum ancak ne bir arama yapıldı ne de ekranda herhangi bir hata veya uyarı mesajı göründü. Müşteri ...