to read complaints and reviews, or file yours. 
10 Ocak 2026 tarihinde Nays ön ödemeli kartım üzerinden Netflix %50 iade kampanyasından yararlanmak amacıyla Netflix’e 189 TL ödeme yaptım. Kampanya şartlarında ödemenin Netflix.com üzerinden yapılması gerektiği belirtiliyordu, ben de ödemeyi bu şekilde gerçekleştirdim. Ancak ödeme alınırken aracı ...
Türkiye İş Bankası’na ait bireysel Nays kredi kartım için 10.01.2026 tarihinde yapılandırma talebinde bulundum. Kartımda daha önce yaklaşık 7 bin tl civarında faiz görünürken, yapılan yanlış işlem sonrasında faiz tutarı 13–14 bin tl seviyesine yükselmiş durumda. Kartımın son dört hanesi 3751’dir. T...
Yaklaşık 3 yıldır telefonumda yüklü olan Nays uygulaması hesabıma 1 ay önce giriş yapmak istediğimde, şifremi yenilemem gerektiğini fark ettim. Şifre yenileme işlemi için NFC özelliği olan bir telefona ihtiyaç olduğunu öğrendim; ancak kullandığım telefonda NFC bulunmadığı için müşteri hizmetlerini a...
Nays uygulamasına uzun süredir giriş yapmıyordum ve telefonumu değiştirdiğim için şifremi hatırlamıyorum. Uygulamada yer alan “Şifremi unuttum” adımlarını takip ederek işlem yapmak istedim. Ekrandaki yönlendirmeleri eksiksiz tamamlamama rağmen son aşamada müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede ki...
"Sorunum çözüldü teşekkürler"
15.01.2026 tarihinde saat 01.22 civarında Ziraat Bankası hesabımdan İş Bankası Nays hesabıma 5.000 TL tutarında fast para transferi gerçekleştirdim. İşlem dekontunda fast mesaj kodu olarak 5878****45 yer almaktadır. İşlemi yapmama rağmen uzun süre geçmesine karşın gönderdiğim tutar Nays hesabıma yan...
Bugün İş Bankası hesabımdan Nays hesabıma önce 1212 TL, ardından 1000 TL olmak üzere iki ayrı para transferi gerçekleştirdim. İşlemleri yaklaşık saat 13.00 civarında yapmama rağmen, üzerinden uzun süre geçmesine karşın gönderdiğim tutarlar Nays hesabıma yansımadı. Konu ile ilgili hem sistemde bir t...
"13.01.2026 tarihi 15:45 itibariyle hediye para tarafıma iade edilmiştir. Geç oldu ama sonunda bu hata düzeltildi."
Nays’in Netflix hediye para kampanyasından yararlanmak için 30.12.2025 tarihinde Netflix ödememi 379,99 TL olarak Nays üzerinden gerçekleştirdim. Anca...
Yaklaşık 2 aydır Nays uygulamasına giriş yapamıyorum. Sürekli sistemsel sıkıntı olduğu söyleniyor ve bu nedenle ödememi yapamıyorum. Toplamda 12-13 bin tl civarında borcum bulunuyor ve ödeme yapmam gerektiği halde sistem buna izin vermiyor. Bu süre içinde bir defa İş Bankası mobil üzerinden ödeme y...
Nays uygulamasında sözleşmelerim güncellendiği için uygulama üzerinden sözleşmeleri açıp onaylamak istedim. Toplam dört sözleşmeden üçü sorunsuz şekilde açılıp onaylanabiliyor ancak ikinci sözleşme açılmıyor ve hata veriyor. Bu sözleşme açılmadığı için işlem hiçbir şekilde tamamlanmıyor ve bu nedenl...
Nays uygulaması üzerinden Netflix için 1 Ocak tarihinde ödeme yaptım. Kampanya kapsamında 95 TL tutarında hediye para kazanacağım belirtilmesine rağmen, üzerinden zaman geçmesine karşın bu tutar hesabıma yatırılmadı. Konu ile ilgili Nays müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, ödemenin iyzico ö...
Nays uygulaması üzerinden 17.12.2025 tarihinde Adana ASKİ’ye 633 TL tutarında fatura ödemesi yaptım. Uygulamada işlem dekontu ödenmiş olarak görünmesine rağmen, ASKİ sisteminde bu ödemenin hiç düşmediği söylendi. ASKİ’de görünen son ödeme tarihi 18.11.2025 olarak görünüyor ve 17.12.2025 tarihli ödem...
Nays uygulamasında kart tanımlama sürecinde yer alan ilk kart tarama ekranında yaklaşık bir haftadır “teknik bir hata sebebiyle işleminizi gerçekleştiremiyoruz” uyarısı alıyorum ve bu nedenle işlemi tamamlayamıyorum. Bu süre boyunca defalarca denememe rağmen sorun devam ediyor. Konuyla ilgili müşte...
27.12.2025 tarihinde Nays sanal kartımla yaptığım Netflix ödemesi için yaklaşık 94‑95 TL civarında cashback kazanmayı bekliyordum; ancak üzerinden 11‑12 gün geçmesine rağmen bu cashback hesabıma tanımlanmadı. Konu ile ilgili olarak Nays müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim; sorunumun çözüleceği v...
"Sağ olun"
Nays üzerinden hesap açma işlemi yaparken tüm adımları tamamladıktan sonra, hesabımın aktifleşmesi için İş Bankası hesaplarına 1 TL göndermem istendi....
Nays uygulamasının cashback kampanyası kapsamında Netflix ve Youtube.com ödemelerimi Nays kartım ile gerçekleştirdim. İşlemleri iPhone üzerinden, biri geçen hafta diğeri de az önce olacak şekilde yaptım. Toplamda yaklaşık 300 TL harcama yaptım ve kampanya şartlarına göre 150 TL cashback kazanılması ...
Bugün Nays uygulamasına giriş yapmak istedim ancak telefon numaramla giriş yapmaya çalıştığımda bu numarada kayıtlı işlem var şeklinde bir uyarı alıyorum. Yani sistemde numaram zaten kayıtlı göründüğü için hiçbir şekilde işlem yapamıyor ve kendi adıma hesap oluşturamıyorum. Bu durum üzerine Nays mü...
Nays uygulamasında daha önce kullandığım hesabımı sildiğim için şu anda ne giriş yapabiliyorum ne de aynı telefon numarası ile yeniden kayıt olabiliyorum. Yaklaşık 5 Ocak tarihinden beri tekrar dönmek istediğim halde hesabıma erişemiyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda, “Girdiğin bilgiler ile işl...
İş Bankası Nays kredi kartımda, yurt içi ve yurt dışı kullanımım kapalı olmasına rağmen telefona gelen doğrulama kodu ile harcama/sipariş verebildiğimi az önce fark ettim. Kartımın kapalı olmasına rağmen bu şekilde işlem yapılabilmesi benim için ciddi bir güven sorunu oluşturdu. Durumu hemen müşter...
17 Aralık tarihinde Nays hesabıma İş Bankası ATM’si aracılığıyla para yüklerken ATM paramı yuttu. Bunun üzerine müşteri hizmetleriyle defalarca görüşerek kayıt açtırmak zorunda kaldım. İlk açılan kayıtta işlem tarihi 17 Aralık yerine hatalı şekilde 7 Aralık olarak girildi. Bu nedenle ATM’de kasa fa...
Nays uygulamasına uzun süredir giriş yapmakta sorun yaşıyorum. Hesabım olmasına rağmen kimlik doğrulaması aşamasında sistem sürekli hata veriyor ve “tekrar deneyin” uyarısı çıkıyor. Aynı işlemi defalarca, en az 10 kez denememe rağmen kimlik doğrulaması bir türlü tamamlanmıyor ve uygulamayı kullanamı...
30.12.2025 tarihinde telefonuma Nays'tan “bilgilendirme mesajı” başlığıyla, yasadışı bahis oynanması durumunda işlem yapılacağı ve üçüncü kişilerle bilgi paylaşılmaması gerektiği yönünde bir SMS geldi. Ancak benim zaten Nays'ta herhangi bir hesabım bulunmuyor. Aynı mesajın başka kişilere de gittiği...
İş Bankası’na ait Nays kartımda bulunan bakiyeyi yaklaşık 3 haftadır ne ATM’den ne de banka veznesinden hesabıma aktaramıyorum. ATM kartı tanımlayamadığı için kartı iade ediyor, ayrıca EFT yoluyla da para gönderemiyorum. Online işlemler sırasında da “para gönderebilmek için 1 seferlik sana ait bank...
"24 gün sonra hatanın kendilerinde olduğunu fark edip paramı hesabıma iade ettiler."
Yaklaşık bir haftadır Nays kartımdan para çekmeye çalıştığımda sürekli teknik hata ile karşılaşıyorum ve işlem gerçekleşmiyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise yasal takipte olduğum için işlem yapılamadığı söyleniyor. Oysa diğer bankaları kullanabiliyorum, yasal takipte olduğum garantide para...