Nays müşteri hizmetleri

Nays uygulaması üzerinden 17.12.2025 tarihinde Adana ASKİ’ye 633 TL tutarında fatura ödemesi yaptım. Uygulamada işlem dekontu ödenmiş olarak görünmesine rağmen, ASKİ sisteminde bu ödemenin hiç düşmediği söylendi. ASKİ’de görünen son ödeme tarihi 18.11.2025 olarak görünüyor ve 17.12.2025 tarihli ödem...

Nays uygulamasında kart tanımlama sürecinde yer alan ilk kart tarama ekranında yaklaşık bir haftadır “teknik bir hata sebebiyle işleminizi gerçekleştiremiyoruz” uyarısı alıyorum ve bu nedenle işlemi tamamlayamıyorum. Bu süre boyunca defalarca denememe rağmen sorun devam ediyor. Konuyla ilgili müşte...

27.12.2025 tarihinde Nays sanal kartımla yaptığım Netflix ödemesi için yaklaşık 94‑95 TL civarında cashback kazanmayı bekliyordum; ancak üzerinden 11‑12 gün geçmesine rağmen bu cashback hesabıma tanımlanmadı. Konu ile ilgili olarak Nays müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim; sorunumun çözüleceği v...

Nays uygulamasının cashback kampanyası kapsamında Netflix ve Youtube.com ödemelerimi Nays kartım ile gerçekleştirdim. İşlemleri iPhone üzerinden, biri geçen hafta diğeri de az önce olacak şekilde yaptım. Toplamda yaklaşık 300 TL harcama yaptım ve kampanya şartlarına göre 150 TL cashback kazanılması ...

Bugün Nays uygulamasına giriş yapmak istedim ancak telefon numaramla giriş yapmaya çalıştığımda bu numarada kayıtlı işlem var şeklinde bir uyarı alıyorum. Yani sistemde numaram zaten kayıtlı göründüğü için hiçbir şekilde işlem yapamıyor ve kendi adıma hesap oluşturamıyorum. Bu durum üzerine Nays mü...

Nays uygulamasında daha önce kullandığım hesabımı sildiğim için şu anda ne giriş yapabiliyorum ne de aynı telefon numarası ile yeniden kayıt olabiliyorum. Yaklaşık 5 Ocak tarihinden beri tekrar dönmek istediğim halde hesabıma erişemiyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda, “Girdiğin bilgiler ile işl...

İş Bankası Nays kredi kartımda, yurt içi ve yurt dışı kullanımım kapalı olmasına rağmen telefona gelen doğrulama kodu ile harcama/sipariş verebildiğimi az önce fark ettim. Kartımın kapalı olmasına rağmen bu şekilde işlem yapılabilmesi benim için ciddi bir güven sorunu oluşturdu. Durumu hemen müşter...

17 Aralık tarihinde Nays hesabıma İş Bankası ATM’si aracılığıyla para yüklerken ATM paramı yuttu. Bunun üzerine müşteri hizmetleriyle defalarca görüşerek kayıt açtırmak zorunda kaldım. İlk açılan kayıtta işlem tarihi 17 Aralık yerine hatalı şekilde 7 Aralık olarak girildi. Bu nedenle ATM’de kasa fa...

Nays uygulamasına uzun süredir giriş yapmakta sorun yaşıyorum. Hesabım olmasına rağmen kimlik doğrulaması aşamasında sistem sürekli hata veriyor ve “tekrar deneyin” uyarısı çıkıyor. Aynı işlemi defalarca, en az 10 kez denememe rağmen kimlik doğrulaması bir türlü tamamlanmıyor ve uygulamayı kullanamı...

30.12.2025 tarihinde telefonuma Nays'tan “bilgilendirme mesajı” başlığıyla, yasadışı bahis oynanması durumunda işlem yapılacağı ve üçüncü kişilerle bilgi paylaşılmaması gerektiği yönünde bir SMS geldi. Ancak benim zaten Nays'ta herhangi bir hesabım bulunmuyor. Aynı mesajın başka kişilere de gittiği...

İş Bankası’na ait Nays kartımda bulunan bakiyeyi yaklaşık 3 haftadır ne ATM’den ne de banka veznesinden hesabıma aktaramıyorum. ATM kartı tanımlayamadığı için kartı iade ediyor, ayrıca EFT yoluyla da para gönderemiyorum. Online işlemler sırasında da “para gönderebilmek için 1 seferlik sana ait bank...

15.12.2025 tarihinde saat 17:25 civarında 545***0642 numaralı telefon ile kullanmakta olduğum Nays hesabımdan, adıma kayıtlı TR67**************************85 IBAN numaralı Enpara hesabıma 8.200 TL para transferi yaptım. İşlem esnasında sistemsel bir sorun uyarısı alarak “lütfen daha sonra tekrar den...

Yaklaşık bir haftadır Nays kartımdan para çekmeye çalıştığımda sürekli teknik hata ile karşılaşıyorum ve işlem gerçekleşmiyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise yasal takipte olduğum için işlem yapılamadığı söyleniyor. Oysa diğer bankaları kullanabiliyorum, yasal takipte olduğum garantide para...

Nays bankacılık hizmetleri tarafından duyurulan Eti Mutlu Kutu kampanyasına kampanya başlar başlamaz katıldım. 7 Aralık’ta kampanya şartı kapsamında yaklaşık 1.300 TL tutarında harcama yaparak koşulları sağladım. Buna rağmen tarafıma kampanya ödülü ile ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve ...

Yaklaşık iki haftadır Nays kartımla Youtube.com Premium ödemesi yapmak istiyorum ancak Google Ödeme Merkezi üzerinden kartımı ekleyemiyorum ve abonelik başlatamıyorum. Kart bilgilerimi doğru girdiğim halde her denememde “İsteğiniz başarısız oldu. Ödeme yöntemi bilgilerinizin doğru olduğundan emin ol...

Temmuz ayından bu yana Nays kredi kartımı kullanırken, özellikle QR ile ödeme işlemlerinde sürekli sorun yaşıyorum. Limitim olmasına rağmen QR ile 1.500 TL üzeri tutarlarda ödeme yapmak istediğimde sistem hata veriyor. Markette de akaryakıt istasyonlarında da defalarca denememe rağmen aynı hatayla k...

23 Aralık 2025 tarihinde saat 22.19 civarında İzmir ili Konak ilçesindeki Ege Perla AVM içinde bulunan ATM numarası: "12340" olan İş Bankası ATM'sinden Nays hesabıma karekod ile para yatırma işlemi yapmak isterken ciddi bir sorun yaşadım. ATM’ye 2.000 TL yatırmama rağmen, işlem sırasında ekranda hat...

22 Aralık günü saat 17.35’te Nays uygulaması üzerinden İş Bankası’na ait bir IBAN’a 250 TL gönderdim. İşlem sırasında alıcı adını yanlış girdiğim için, gönderdiğim tutar Nays hesabıma bakiye olarak tanımlanmadı. İşlemden yaklaşık 15 dakika sonra Nays müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ilk görüştüğ...

13.12.2025 Cumartesi günü Nays ön ödemeli kartımı kullanarak Netflix üyeliği satın aldım. Kampanya koşullarında ödül tutarının 3 gün içinde hesaba geçeceği açıkça belirtilmesine rağmen, üzerinden 8 gün geçmesine rağmen herhangi bir iade ya da yükleme yapılmadı. İşlemime ait provizyon kodu 226264’tür...

8 Aralık günü Nays uygulaması üzerinden 100. Yıla özel yapılan kampanyaya katıldım. Kampanya koşulunda, 1.000 TL ve üzeri harcama yapılması durumunda Eti Mutlu Kutu atıştırmalık paketinin verileceği belirtiliyordu. Bu kapsamda 1.004 TL tutarında alışveriş yaparak kampanya şartlarını eksiksiz yerine ...

Nays uygulaması üzerinden 15.12.2025 tarihinde saat 10:11’de Eskişehir Odunpazarı Belediyesi emlak vergisi için 292,94 TL tutarında ödeme yaptım. İşlem, 831945 provizyon numarasıyla gerçekleştirilmiş olarak görünmesine rağmen belediye sistemine düşmemiş durumda. Odunpazarı Belediyesi ile görüştüğüm...