Sesli Görüşme Talebi Cevapsız, Müşteri Temsilcisine Ulaşılamıyor

Yaklaşık 1 saattir Nays müşteri temsilcisi destek hattından defalarca sesli görüşme isteği göndermeme rağmen hiçbir şekilde dönüş alamıyorum. Bu süre içinde yaklaşık 10 kez sesli görüşme talebi oluşturdum ancak ne bir arama yapıldı ne de ekranda herhangi bir hata veya uyarı mesajı göründü.

Müşteri hizmetlerine bu kadar zor ulaşılması ve sesli görüşme taleplerinin tamamen yanıtsız kalması beni ciddi şekilde mağdur etti ve güvensizlik yarattı. Konuyla ilgili olarak tarafıma ivedi şekilde dönüş yapılmasını, yaşanan iletişim sorununun açıklanmasını, gerekli özrün iletilmesini ve oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Görüşmeye çalıştığım MT'ler: D*****, Ü***

Bu özellik aktif değilse veya müşteri temsilcisinin nazarındaysa neden ekranda tıklanabilir durumda? Sistemsel sorun varsa da bilgi verilmesi lazım.