Bakiyeme El Konulması Ve Zorunlu Banka Üyeliği

Yaklaşık 1 aydır Nays kartımı sorunsuz şekilde kullandığım halde, hiçbir bilgilendirme yapılmadan içindeki bakiyeme fiilen el konuldu ve kartıma erişimim kısıtlandı. Uygulamada 243,03 TL bakiyem görünmesine rağmen bu tutarı kullanamıyorum ve benden zorunlu olarak bankaya üye olmam isteniyor.

Oysa daha önce müşteri kaydı oluşturmadan, bankaya üye olmadan kartı kullanabiliyordum ve işlemlerimi bu şekilde yürütüyordum. Şu an ise sistem beni bankaya üye olmaya zorlayarak, mevcut bakiyemi adeta bir baskı aracı gibi kullanıyor. Bu durumun tarafıma önceden açık ve net bir şekilde bildirilmemiş olması ve kazanılmış kullanım alışkanlığımın bir anda değiştirilmesi beni mağdur ediyor.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, daha önceden de müşteri olmadan kartı kullanamayacağımı, sanki hiç kullanmamışım gibi dalga geçer bir üslupla ifade ettiler. Ancak ben uzun süredir bu kartı bu şekilde kullanıyordum. Hem tutum hem de verilen yanıtlar beni son derece hayal kırıklığına uğrattı.

Kartımda görünen 243,03 TL bakiyemin herhangi bir ek şart koşulmadan kullanılabilir hale getirilmesini, banka üyeliğine zorlanmadan önceki kullanım şeklimin devam etmesini veya aksi durumda bakiyemin derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.