Vadesiz Hesabım Ve IBAN Bilgilerim Görünmüyor, Nays Bakiyemi Görülemiyor

Uzun süredir İş Bankası müşterisiyim ve Sakarya Adapazarı Şubesi’ne kayıtlı vadesiz hesabım bulunuyor. Bir aydan fazla süredir hem vadesiz hesabım hem de IBAN bilgilerim sistemde görünmüyor, bu nedenle hesabımı görüntüleyemiyor ve kullanamıyorum.

Daha önce Nays hesabım vardı ve 2024 yılında icra dosyam olduğu için bu hesapta yaklaşık 320 TL civarında bir bakiyem bulunuyordu. 3–4 gün önce hesap blokelerim kaldırıldı ancak Nays uygulaması kapandığı için içerideki bakiyeyi göremiyorum. Hem bu parayı hem de hesap hareketlerimi görüntüleyemiyorum.

Bu süreçte sorunu çözmek için defalarca müşteri hizmetlerini aradım, ancak sürekli şubeye yönlendirildim. Nays müşteri hizmetlerini aradığımda da herhangi bir çözüm sunulmadı. İş Bankası şubelerine gittiğimde ise yine yardımcı olunmadı ve somut bir adım atılmadı. Sonuç olarak bir aydan fazladır hesabıma erişemeden, IBAN bilgilerimi göremeden ve Nays hesabımdaki yaklaşık 320 TL’lik bakiyeme ulaşamadan beklemek zorunda kalıyorum.

Vadesiz hesabımın ve IBAN bilgilerimin acilen yeniden görünür hale getirilmesini, Nays hesabımdaki bakiyemin netleştirilerek tarafıma ödenmesini, erişim sorunumun kalıcı olarak çözülmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.