Visit to read complaints and reviews, or file yours.

Oldubil

Son 1 yıl içinde Oldubil için açılan 123 şikayetin ortak paydasını para transferi ve bakiye yansıma sorunları oluşturuyor; kullanıcılar kredi kartı, ATM veya FAST ile gönderilen tutarların hesaplara geçmediğini aktarıyor. Şikayetlerin %39'u yatırılan tutarların bakiyeye yansımamasıyla ilgiliyken, %27,6'lık dilimde destek taleplerinin yanıtsız bırakıldığı belirtiliyor. Kullanıcılar, kimlik doğrulama süreçlerinin 1-7 gün arasında sonuçlanmadığını ve çağrı merkezine ulaşılamadığını ifade ediyor.

Dijital Cüzdan Yükleme ve Bakiye Yansıma Sorunları

Yatırılan tutarların yansımaması: 48 şikayette kredi kartı, ATM veya FAST ile gönderilen tutarların bakiyeye geçmediği bildiriliyor.

Müşteri Destek ve İletişim Kanallarındaki Aksaklıklar

Başvuruların yanıtsız kalması: 34 şikayette e-posta ve destek taleplerine hiçbir geri dönüş yapılmadığı aktarılıyor.
Çağrı merkezine erişim sorunları: 14 şikayette müşteri hizmetlerine telefonla ulaşılamadığı veya 'hizmet dışı' uyarısı alındığı belirtiliyor.
Süreçlerin uzaması: 12 şikayette 'ilgileniyoruz' veya 'güvenlik teyidi' denilerek çözüm sürecinin uzatıldığı ifade ediliyor.
Temsilci üslubu: 7 şikayette müşteri temsilcilerinin 'alaycı' veya 'saygısız' bir üslup kullandığı bildiriliyor.

Kimlik Doğrulama ve Hesap Onay Süreçleri

Hesap onay gecikmeleri: 22 şikayette belgeler iletilmesine rağmen onay sürecinin 1-7 gün arası sürdüğü aktarılıyor.
Kimlik doğrulama hataları: 9 şikayette '10370' hata kodu alındığı veya belgelerin onaylanmadığı belirtiliyor.

Hesap Blokeleri ve Bakiye Erişim Kısıtları

Bakiyeye erişim engeli: 9 şikayette hesapların bloke edildiği ve içerideki tutarların kullanılamadığı bildiriliyor.
Gerekçesiz hesap blokeleri: 5 şikayette hesapların herhangi bir neden belirtilmeden kısıtlandığı ifade ediliyor.

Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız