Nays Hesabındaki 1.394 TL’yi Çekemiyorum, İki Aylık Mağduriyet

İş Bankası’nın alt markası olan Nays hesabımda bulunan 1.394 TL bakiyemi yaklaşık 2 aydır kullanamıyorum. Nays kapandıktan sonra hesabımdaki para içeride kaldı ve ne ATM’den çekebiliyorum ne de İş Bankası hesabıma aktarım yapabiliyorum.

ATM’den işlem yapmak istediğimde ekranda “İşleminize devam edilemiyor, güvenlik uygulamalarımız gereği müşteri şifreniz bloke edilmiştir” şeklinde hata alıyorum. Uygulama üzerinden de hesabıma ulaşamıyorum, bu nedenle param tamamen kullanılamaz durumda.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sorunum çözülmedi, herhangi bir net bilgi verilmedi. İş Bankası şubesine de gittim ancak oradan da bir çözüm üretilmedi, paramı nasıl alabileceğime dair somut bir yol gösterilmedi.

Yaklaşık 2 aydır mağdur durumdayım ve kendi paramı kullanamıyorum. Nays hesabımda bulunan 1.394 TL bakiyemin en kısa sürede İş Bankası hesabıma aktarılmasını ya da nakit olarak tarafıma ödenmesini talep ediyorum.