Nays Kartı İle DHL Ödemesi Yansıtılmadı Ve Para Bloke

27.07.2026 tarihinde Nays kartımla DHL Kargo ödemesi yaptım, işlem dekontta “Nays Karttan Harcama – E/MNG sanal pos” açıklaması ve 963669 provizyon kodu ile 1.331,82 TL olarak başarılı görünmesine rağmen karşı tarafta bu ödeme görünmüyor ve işlem sanki hiç yapılmamış gibi davranılıyor.

Yaşadığım sorun üzerine Nays müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Hem param bloke kalmış durumda hem de ödeme yapılmamış gibi işlem görmek zorunda bırakılıyorum.

Bu ödemenin acilen incelenerek ya ilgili firmaya doğru şekilde yansıtılmasını ya da tutarın eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.