Nays müşteri hizmetleri

Nays’ın 3. yılına özel 3 Aralık kampanyasında, 3.000 TL ve üzeri harcamaya 1.000 TL Turna Puan verileceği duyurulmuştu. Bu kampanya kapsamında 08.12.2025 tarihinde Nays kartımla 3.048 TL tutarında harcama yaptım, harcamayı 4477 ile biten kartımla gerçekleştirdim; ancak üzerinden zaman geçmesine rağm...

Türkiye İş Bankası Nays uygulamasında 03.02.2026 tarihinden bu yana hesabıma kesinlikle giriş yapamıyorum. Geçici şifre alma aşamasında sürekli teknik hata uyarısı alıyorum ve bu yüzden 3 gündür hesabıma erişemiyorum. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, görüntülü görüşme yaptım ve ...

Nays uygulamasında bulunan 1500 TL bakiyemi dünden beri ne çekebiliyorum ne de herhangi bir yere yatırabiliyorum. İşlem yapmak istediğimde sürekli “teknik nedenlerle işleminiz gerçekleştirilemiyor” hatası alıyorum. Bu nedenle dün doğalgaz faturamı ödeyemedim ve gazım kesildi. Yaşadığım bu durum hem...

Nays’in 3. Yıl kampanyası kapsamında 1000 TL kart kullanımı yaptım. Kampanya gereği gönderileceği söylenen Eti Mutlu Hala hediyesi aradan yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen tarafıma ulaşmadı. İlk başta kampanya için 30 iş günü içerisinde gönderim yapılacağı bilgisi verildi. Daha sonra defalarca müşteri...

24 Ocak 2026 tarihinde Nays üzerinden 1.312 TL tutarında, IBAN kullanarak bir banka hesabına para transferi yaptım. İşleme ait referans numarası ISBN26012619577’dir. Buna rağmen para karşı tarafın hesabına ulaşmadı ve işlem “askıda” kaldı. Bu durum üzerine Nays müşteri hizmetlerini toplam 4 kez ara...

İş Bankası Nays hesabımı yaklaşık 2 aydır kapatmak istiyorum ancak hiçbir şekilde işlem yapamıyorum. Hesabın şifresini unuttuğum için yeni şifre alamıyor, kimlik doğrulama adımlarını da tamamlayamıyorum, sistem kimlik doğrulamayı bir türlü okumuyor. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım,...

29.01.2026 tarihinde başka bir banka kartımdan Nays hesabıma 2.750 TL para yükledim. Ancak Nays hesabımdaki bu paraya hiçbir şekilde ulaşamıyorum, adeta sistem içinde kilitlenmiş durumda ve kullanamıyorum. Konu ile ilgili hem Nays hem de İş Bankası müşteri hizmetleri ile defalarca görüştüm. Buna ra...

Nays hesabıma dün banka kartımla para yükledim ancak yaklaşık 24 saattir paramı çekemiyorum. Uygulama üzerinden para çekme işlemi yapmak istediğimde sistem beni İş Bankası müşterisi olmaya zorlayarak devam etmeme izin vermiyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de paramı çekebilmem için İş Bankası...

Nays uygulaması üzerinden Nays sanal kart ile 8 Aralık’ta günlük olarak sunulan 3 yıl kampanyasına katıldım. Ancak kampanyaya katılmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bunun üzerine 4 Ocak’ta kendim talep oluşturdum. Oluşturduğum talebi birkaç kez kontrol ettiğimde “talep incelen...

Nays sanal kartımla 1000 TL civarında bir ödeme yaptım. Ödemeyi gerçekleştirdikten sonra işlemi yaptığım sayfanın sahte olduğunu fark ettim ve hemen hesap kapatma işlemi yaptım. Hesap kapatma işleminin ardından Nays sanal kartıma ait hiçbir harcamayı göremez hâle geldim, tüm hareketlerim kaldırıldı....

İş Bankası’nın Nays uygulaması üzerinden 12.01.2026 tarihinde İstanbul Boğaziçi Elektrik faturamı 1.150 TL olarak ödedim. Ancak ödemenin üzerinden 3 gün geçmesine rağmen fatura Boğaziçi Elektrik sisteminde ödenmiş görünmedi ve faturaya gecikme faizi işletildi. Bu nedenle, aynı faturayı Boğaziçi Ele...

Nays 3. Yaşına Özel 8 Aralık Kampanyası – Hak Kazandığım Ödül Gönderilmiyor Nays’ın 3. Yaşına özel olarak 8 Aralık tarihinde düzenlediği kampanya kapsamında 1.000 TL ve üzeri harcama yaparak ödül kazanmama rağmen, aradan geçen uzun süreye rağmen hak kazandığım ödül tarafıma gönderilmemiştir. Defalar...

Nays üzerinden s Sport Plus kampanyasına katıldım. 18 Ocak tarihinde müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşme sonucunda, kampanya kapsamında s Sport Plus aylık aboneliği için 349 TL ödemeyi Nays mobil ödeme kartımla gerçekleştirdim. Kampanya şartlarına göre bu ödeme sonrasında hesabıma 150 TL hediye ...

Nays’in 3. yaşına özel olarak düzenlediği, Turna.com üzerinden yapılan 3000 TL ve üzeri harcamaya 1000 TL Turna puan verilmesini öngören kampanyaya katıldım. Kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirerek ilgili tarihler arasında gerekli harcamayı yaptım. Tarafıma gönderilen SMS ve e‑posta doğrultus...

24 Ocak tarihinde saat 22.33’te VakıfBank hesabımdan Nays’e 1.000 TL tutarında EFT/havale işlemi gerçekleştirdim. İşlem IBAN’a gönderim şeklinde yapıldı, alıcı bilgisi Nays, açıklama kısmında ise “T**** B**** K***** adına harçlık, eğitim, öğrenim harçlığı” yazıyordu. İşlemin dekont/işlem numarası 20...

Nays uygulamasında yer alan “Youtube.com harcamanıza %50 hediye para” kampanyasından faydalanmak için 17.01.2026 tarihinde, 79,90 TL tutarındaki harcamayı Nays kartımı mobil uygulama üzerinden Youtube.com uygulamasında gerçekleştirdim. Ancak bu işleme, Google harcaması olarak göründüğü gerekçesiyle ...

21.01.2026 tarihinde saat 20:10 civarında Nays hesabım üzerinden, benim bilgim ve onayım olmadan Google ve Instagram üzerinden harcama yapıldığını fark ettim. İşlem hareketlerimde toplam 31,99 TL tutarında, 057089 referans numaralı izinsiz işlem/işlemler görünüyor. Bu harcamalar için hiçbir şekilde ...

8 Aralık’ta Nays sanal ön ödemeli kartımla Nays’ın 3. yılına özel düzenlediği, 1000 TL ve üzeri alışverişe Eti mutlu kutu hediyesi kampanyasına katıldım. Aynı gün içinde biri 1.044 TL tutarında Trendyol’dan, diğeri 1.122 TL tutarında A101 uygulaması üzerinden olmak üzere iki ayrı alışveriş yaptım ve...

Uzun süredir Nays uygulamasına kayıt olmaya çalışıyorum ancak her denememde “Teknik bir hata nedeniyle şu anda işlemini gerçekleştiremiyoruz. Lütfen daha sonra tekrar dene.” uyarısını alıyorum. Yaklaşık 3 aydır düzenli olarak denememe rağmen aynı hata devam ediyor ve bugün yaptığım denemede de yine ...

Türkiye İş Bankası’na ait bireysel Nays kredi kartım için 10.01.2026 tarihinde yapılandırma talebinde bulundum. Kartımda daha önce yaklaşık 7 bin tl civarında faiz görünürken, yapılan yanlış işlem sonrasında faiz tutarı 13–14 bin tl seviyesine yükselmiş durumda. Kartımın son dört hanesi 3751’dir. T...