Nays Üzerinden Kapatılan İş Bankası Hesabım E-Devlet'te Açık Kalıyor

Nays uygulaması üzerinden İş Bankası’na bağlı olarak müşteri olmuştum. Nays hesaplarının 31 Temmuz sonrasında kapanacağını öğrendikten sonra, 24.07.2026 tarihinde Nays uygulaması üzerinden tüm hesaplarımı kapattım ve ardından uygulamayı sildim. Ancak e-Devlet üzerinden kontrol ettiğimde Türkiye İş Bankası a. Ş. Nezdinde hâlâ açık bir hesabım olduğunu gördüm.

Bu durum üzerine İş Bankası müşteri hizmetlerini aradım ve yaşadığım durumu ayrıntılı şekilde anlattım. Görüştüğüm temsilci, konu hakkında bilgisinin olmadığını, benim hesaplarımı göremediğini ve bu nedenle yardımcı olamayacağını söyledi. Herhangi bir kayıt numarası oluşturulmadan beni İş Bankası şubesine yönlendirdi. Online olarak açtığım hesabı kapatmak isterken, belirsiz ve kimsenin net bilgi veremediği bir sürecin içine girmiş oldum.

Şu anda bu hesapta para, kredi kartı ya da ek hesap gibi hiçbir aktif ürün bulunmamasına rağmen, e-Devlet’te açık olarak gözükmesi beni rahatsız ediyor. Nays ve İş Bankası’nın bu konuda net ve şeffaf bir açıklama yapmasını, Nays üzerinden açılmış olan ve halen açık görünen tüm hesaplarımın Türkiye İş Bankası a. Ş. Nezdinde tamamen kapatılmasını ve işlemin tamamlandığına dair bana resmi bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.