full-star full-star empty-star empty-star empty-star
2.2/5
Bu puan nasıl hesaplanıyor?
Yıllık Şikayet Grafiği right-arrow
  • solution-like 19.766

    Şikayet Sayısı

  • solution-like %99

    Geri Dönüş Oranı

  • shedule-watch Çok Hızlı

    Ortalama Geri Dönüş Hızı

  • combined-icn %18

    Çözülen Şikayet Oranı

21.05.2020 tarihinde N11.com afilli bebek mağazasından bebek beşiği aldım. 04.07.2020 tarihi itibariyle 45 gün oldu ama ürün hala teslim edilmedi. Mesafeli satış sözleşmesine göre 30 gün içerisinde ürünün teslim edilmesi gerekiyor. Kargodan kaynaklı gecikme olursa satıcının 3 (üç) gün içerisinde bil...Devamını oku

  • - Görüntüleme

24/06/2020 tarihli 208848968773 kodlu sipariş hakkında kargo ürünü bana ulaştırmadan firmaya tekrar yönlendirdi. Müşteri hizmetleri yetkilisi ile görüştüm. Arkadaş benim adıma ürünü iade edip değişim istedi ve başka kargo ile gönderilmesini istedi ürünü firma başka bir kargoyla tekrar bana gönderim ...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

1 Hafta Önce N11 den kızım için Saç açıcı sprey aldım. 2 Temmuz En geç kargoya verilir yazıyordu ama hala kargoya verilmedi ve Sipariş detayında Beni bilgilendirmek yok. Alış verişlerini kontrol etmiyor mu N11? Büyük firma böylemi olur. Kaç gündür bekliyorum. Sipariş no 2013******76Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

11 Haziran'da sipariş verdiğim kargo 30 Haziran'da ne olduğu bilinmeyen bir adama Aras Kargo tarafından teslim ediliyor. Sorunun çözülmesi için hem firmayı aradım hem de Aras Kargo'yu aradım ancak ben netice alamıyorum ürün başkasına teslim edilmiş. Ve ben burada mağdurum Ümit edilir ki bir çözüm so...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Ben N11 mağazasının tedarikçisi olan Düğünkonsept tarafından ürün hem geç kargolandı, hem de ben 20/2 yazın dememe rağmen 02/2 yazılmış hatalı yazımı kabul etti geri gönderin düzeltelim dediler. Kargolama bana Çarşamba olacaktı bende yetişmeyeceğinden başka bir gönderici tarafında ürün talep ettim b...Devamını oku

  • - Görüntüleme

28.05.2020 tarihinde 2095******71 sipariş numarası ile 449 TL lik yıkama makinesi sipariş ettim ürün hiç bana gelmeden 2 gün sonra iade talep ettim bugün 04.07.2020 hâlâ iadem gerçekleşmedi. Satıcı ürünün kargodan ona teslim etmediği sebebiyle iademi yapmıyor N11 defalarca arayıp bilgi vermeme rağme...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

N11 sitesinden Avene yaşlanma karşıtı güneş kremi aldım. Kutu hasarlı ve son kullanım tarihi çok kısa olduğu için iade ettim. Kargo ücretsizdi fakat iade sonrası ücretsiz kargo olan üründen kargo ücretini keserek hesabıma yatırdılar müşteri temsilcisi ile 3 kere görüştüm yaklaşık 1 ay oldu incelemed...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

n11.com dan ürün aldım, bir müddet sonra satıcı beni aradı ve ürünün olmadığını, iade talebinde bulunmamı söylediler, ben de iade talebinde bulundum fakat bana hiç gönderilmeyen ürünün, üstelik gönderilmemesinin benimle hiç alakası yok, kargo ücretini bana iade etmediler. Defalarca müşteri hizmetler...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Teknoraks satıcısından 4349.99 TL değerinde bir laptop satın aldım 14 günlük cayma hakkımı kullanmak istedim fakat isteğim reddedildi. Mağdur olmak istemiyorum. Ürünü istendiği gibi kargolayıp yolladım teslim alınır alınmaz reddedilmiş ve iade kabul edilmeyen ürün olduğunu söylemişler ve ayrıca bunu...Devamını oku

https://www.N11.com/magaza/luckywoodstore bu mağaza N11'den alışveriş yapan insanları çeşitli indirimlerle kendi kanalına yönlendirip para iadesi yapmayan  yanıltan bir firma. Üzerinde bir çok açık dava var bunu N11'e bildirmemize rağmen hiçbir önlem alınmıyor.  Hatta N11 adresine gidip bakarsanız ...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

İade hakkım doğrultusunda ürünümü iade etmek istedim fakat ürünüm geri bana kargolandı nedeni ise kutuya zarar verilmiş. Fakat kutu bana zarar görmüş halde geldi ve elimde kutuyu teslim aldığım güne dair fotoğraflar var. Kutu bana hasarlı geldiği halde bana sizi 5 gün içinde arayacağız dediler üstün...Devamını oku

  • - Görüntüleme

3 yaşındaki çocuğuma N11'den kıyafet aldım. 3 yaş olduğunu belirttim fakat kıyafet çok kısa geldi. Gelen kargo üstündeki satıcıya ulaşmak için telefon isim aradım ve buldum bir isim ve bir telefon vardı. Bu numarayı aradığım kişi Kütahya'da ekmekçi olgunu söyledi ve N11'le hiç alakası olmadığını abi...Devamını oku

  • - Görüntüleme

2 gün önce N11.com üzerinden alışveriş için sepetime eklediğim 120.14 ₺ tutarında ki ürünü kredi kartımdan çekmesine rağmen, almak istediğim ürünleri siparişlerim bölümünde görmeyince N11.com canlı destek ile iletişime geçtim. İlk görüştüğüm canlı destek temsilcisi paranın çekilmediğini ifade etti. ...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Mağaza, 206833973592 numaralı sipariş iademi 10 gün önce onaylamış olmasına rağmen N11 hala paramı hesabıma aktarmıyor. Ürün iadesi için bir yıldır mağazayla uğraşıyordum, anlaşılan bir yıl da N11 ile uğraşacağız.Devamını oku

  • - Görüntüleme

16.06.2020 tarihinde aldığım ürün N11 tarafından hala gönderilmedi. Kaç kez aradım 5 iş günü içinde döneceklerini söylediler ama dönüş olmadı her aradığımda da oyalıyorlar en geç 22 haziranda kargolanır yazıyor sitelerinde ama bu tarih oldu hala kargolama yapılmadı... Ve oyalamaktan başka yaptıkları...Devamını oku

  • - Görüntüleme