full-star full-star empty-star empty-star empty-star
2.2/5
Bu puan nasıl hesaplanıyor?
Yıllık Şikayet Grafiği right-arrow
  • solution-like 17.230

    Şikayet Sayısı

  • solution-like %99

    Geri Dönüş Oranı

  • shedule-watch Çok Hızlı

    Ortalama Geri Dönüş Hızı

  • combined-icn %18

    Çözülen Şikayet Oranı

Verdiğim sipariş bana sormaksızın gönderici kabulü ile iade oldu. Fakat ücret iadem gerçekleşmedi. Ürünün en kısa sürede elime ulaşması için süreç başlatıldı. N11 bana ulaşacaktı fakat arayan soran olmadı. N11 müşteri hizmetlerini defalarca aradım hiçbiri tam manasıyla yardımcı olmadı. İade talebi o...Devamını oku

  • - Görüntüleme

N11 den 24 mayısta ürün aldım ama hala kargoya verilmedi N11 arıyorum onlar satıcıya yönlendiriyor satıcıda bir cevap vermiyor. Satıcı özer shop Muş. Ama ben ürünü N11 den aldım onlarda ilgilenmiyor. Parayı ama hemen alıyorlar. Acaba ürünün fiyatı değişmiş o yüzden olabilir mi. Çünkü fiyatı şu an 10...Devamını oku

  • - Görüntüleme

n11.com dan bu zamana karar binlerce liralık ürün aldım. Pandemi döneminde de gene bu firmaya güvenme hatasına düşerek kasalı ekran ve ekran koruyucu satın aldım. Aldığım ekran koruyucu 1 hafta sonra kırık bir şekilde teslim edildi. Gene 190 TL'ye aldığım kasalı ekranı telefonuma taktım 3 gün geçmed...Devamını oku

20.05.2020 tarihinde Sürat Kargo'ya verilen ürünümüz bayramdan önce Malatya şubesine varmış olduğunu öğrendik. Bizim Kargo şubemize telefondan ulaşamıyoruz. Yine Malatya da başka bir şubeden edindiğimiz bilgiler şu şekilde oldu. '' bahsi geçen şubeye bizde ulaşamıyoruz. Kargonuza bakayım nerede diye...Devamını oku

  • - Görüntüleme
profile-icon Merve Şikayetini Yayından Kaldırdı.
1 gün önce

14/05/2020 tarihinde n1'1'den 206629846872 kodu ile yapmış olduğum siparişim fatura ve sipariş adresim dışında bir adrese gönderilmiş görünmekte olup teslim edilemedi olarak görülmektedir. İş adresim olan ikinci adrese kesinlikle gitmemiş olup isteğim dışında iade sürecine başlanmıştır. 165101862141...Devamını oku

  • - Görüntüleme

N11 üzerinden mutfak robotu aldım. Ürün bana ulaşmadı aradığımda ürünün kargoda kaybolduğu söylendi bende para iadesi sitedim ve para iadesini yapmadılar ve oyalayıp duruyorlar. Ürünü iade gösteriyorlar fakat ortada bir ürün olmadığı için iadede yapılamıyor satan firma ürünü geri alamadığı için para...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi
  • 1 Yorum

N11 üzerinden kitap aldım. Farklı bir kitap serisi gönderdi. Geri gönderdim. İade kararı alınmış. Aradan 10 gün geçtikten sonra. Almadığım ürünün kargo ücretide benden kesilmiş. Canlı destekten yazışıyorum 5 dakikada bir geri dönüşüm yapıyor. Pür dikkat ha yazacak diye ekrana bakıyoruz. Özellikle e*...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

N11 firması kargo firmalarında da para kazanmak amacıyla yeni bir sisteme geçti. Bu sistemde her siparişte ödediğiniz veya ücretsiz olsa bile size yansıtılan bedel içerisinden gizli kargo komisyonu almaktadır. Artık insanları daha fazla nasıl sömürürüz diyerek satıcıları bu sisteme mecbur bıraktılar...Devamını oku

  • - Görüntüleme

N11 üzerinden olurolur isimli mağazaya 12.05.2020 tarihinde verdiğim hediyelik siparişim 14.05.2020 tarihinde teslim bilgisi verilmesine bugün 28.05.2020 tarihi itibari ile gelmemiştir. Mağazaya soru sormama rağmen cevap vermemiştir. N11 siparişi iptal edebilirsiniz olarak çiğ bir çözüm sunmuştur. N...Devamını oku

  • - Görüntüleme

11.05.2020 tarihinde 203123954873 numaralı siparişimdeki ürünlerimden bir tanesinin sadece faturası elime ulaştı. Ancak ürün ile ilgili mağazaya soru sorduğumda mağaza ürünü sonradan göndereceğini söyledi. Ne gelen var ne giden. Canlı destekten defalarca yazmama rağmen hiçbir sonuç alamadım kimse ba...Devamını oku

  • - Görüntüleme

N11'e yaklaşık 1 ay önce mağaza açmak için başvurduk tüm gerekli belgelerimizi gönderdik, belgelerimiz onaylandı ve ürünlerimizi yükledik ürünlerimizde onaylandı fakat hala kategori onayı bekleniyor yazıyor Ve herhangi bir iletişim numarası da yok N11'e ulaşamıyoruz. Lütfen en kısa sürede sorunu düz...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Digiavantaj kampanyasından kazanılan indirim tutarları neredeyse 2 yıl olmasına rağmen faturama yansıtılmıyor. Konuyla alakalı olarak N11 Canlı Yardım'a bağlandım durumu izah ettim ama müşteri temsilcisinin böyle bir kampanyadan haberi yok. "Kupon mu gelmedi" diye sorup duruyor. Kupon falan değil di...Devamını oku

  • - Görüntüleme

16. 05. 2020 tarihinde sipariş verdiğim çamaşır makinesi Borusan Lojistik aracılığıyla bana gönderilmiş. Ancak bugüne kadar (28.05.2020) bana ulaşmadı. Ayrıca hiçbir şekilde Borusan Lojistik e ulaşamıyorum ve kargonun akıbeti hakkında hiçbir bilgi alamıyorum. Lütfen gönderdiğiniz ürünleri sadece ka...Devamını oku

  • - Görüntüleme