Guess Ayakkabısının Kısa Sürede Bozulması Ve N11'den Ücretsiz Orijinal Fiyatla Değişim Talebi

13 Nisan 2025 tarihinde N11 üzerinden Pointspor mağazasından Guess marka beyaz bir spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı toplamda 6 ay bile tam kullanmadan, normal günlük kullanımda giymeme rağmen taban ile üst kısmın birleştiği yerlerden açılmalar, derilerde çatlamalar ve ciddi deformasyonlar oluştu. Guess gibi bir markanın ayakkabısının bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini asla kabul edemiyorum.

Bu durum üzerine N11 üzerinden talep açtım. Bana sadece ürün ücretinin iade edileceği, ancak aynı ayakkabıyı aynı fiyattan tekrar alamayacağım, yeni fiyattan almam gerektiği söylendi. Ürünün fiyatı şu an yükselmiş durumda ve ben, kısa sürede bu hale gelen bir ayakkabıyı yeniden alabilmek için üzerine tekrar para ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum. Ürünün ya orijinal olmadığı ya da satıcı kaynaklı bir problem olduğu düşüncesi ister istemez oluşuyor ve ne N11’in ne de çalıştığınız satıcının ürünün arkasında durmaması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Ben N11’den, sorunlu hale gelen bu ayakkabının ücret iadesiyle geçiştirilmesi yerine, hiçbir ek ücret talep edilmeden aynı Guess marka ayakkabının tarafıma mevcut satış fiyatından bağımsız olarak, ilk aldığım fiyattan yenilenmesini talep ediyorum. Ürünün bu kısa sürede bu hale gelmesinin nedenini de net bir şekilde açıklamalarını ve bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.