Kargo Beklemede, 15 Gün Geçmesine Rağmen Ürün Gönderilmedi Ve İade Talebi

28.09.2026 tarihinde N11 üzerinden kahverengi deri kordon siparişi verdim, üzerinden 15 gün geçmesine rağmen ürünüm halen kargoya verilmedi. Siparişim faturaya da yansıdı, fatura numaram ear2026000007867 ve toplamda 1.438,40 TL ödeme yaptım.

Bu süreçte N11’in online asistanı üzerinden E*** Bey ile görüştüm ancak görüşme devam ederken başka temsilcilerle görüşmesi gerektiği söylenerek bağlantı sonlandırıldı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Ne ürün tarafında bir ilerleme var ne de gecikme ile ilgili açık bir bilgilendirme yapılıyor.

Ürünün derhal kargoya verilmesini ve tarafıma net bir teslimat bilgisi paylaşılmasını, aksi halde siparişim için iptal ve ücret iadesi sürecimin hızlıca tamamlanmasını talep ediyorum.