Buluttabul Mağazasının Kullanılmış Gerekçesiyle İade Reddi Tüketici Haklarını İhlal Ediyor

N11 üzerinden Buluttabul mağazasından 30.09.2026 tarihinde bir ürün satın aldım. Ürün 01.10.2026 tarihinde elime geçti. Ürünü dener denemez çekim gücünün çok zayıf olduğunu ve benim kullanım alanım için kesinlikle yeterli olmadığını gördüm ve aynı gün N11 üzerinden iade talebi oluşturdum.

Araya hafta sonu girmesi nedeniyle ürünü 05.10.2026 tarihinde kargoya vererek iade ettim. Ancak iade talebim 12.10.2026 tarihinde “ürün kullanılmış, yeniden satışa sunulacak durumda değil, servis bilgisi gerekiyor” gerekçesiyle reddedildi. Ürünü teslim aldığım gün iade talebi açmış olmama rağmen bu ürünün ne kadar “kullanılmış” olabileceği tartışmalıdır. Buna rağmen firma hem iademi reddetti hem de bu kadar geç dönüş yaparak, ürünü kendi elleriyle servise ihtiyaç duyacak hale getirmiş olma ihtimalini doğurdu.

Ben tüketici olarak mesafeli satışlarda 14 gün içinde cayma ve iade hakkına sahibim. Ürünü de aynı gün içerisinde, sadece performansını görmek için deneyip iade talebi açmış bir tüketici olarak bu hakkımı kullandığımı düşünüyorum. Buna rağmen “kullanılmış” bahanesiyle iademin reddedilmesini, özellikle de mağazanın güven vermeyen puanını da dikkate aldığımda, hakkaniyete ve tüketici mevzuatına aykırı buluyorum.

Sipariş numaram 215691862426’dır, fatura ve diğer tüm bilgilerim mevcuttur ve istenirse ibraz edebilirim. N11 ve Buluttabul mağazasından, yasal 14 günlük iade hakkım ve üründen memnun kalmamam gerekçeleri dikkate alınarak ürün bedelimin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.