N11 Üzerinden Satın Alınan Microsoft Office 2024 Lisans Anahtarının Gönderilmemesi Ve Destek Sürecindeki Sorunlar

07 Ekim 2026 tarihinde n11.com üzerinden “Microsoft Office 2024 ltsc Orijinal Dijital Lisans Anahtarı” adlı ürünü 19,50 TL bedelle, 221291692422 numaralı sipariş ile satın aldım. Ürün dijital lisans olduğu için sistemde “kargoda” görünmesine rağmen bana e‑posta ile herhangi bir lisans anahtarı ulaşmadı.

Canlı destek üzerinden defalarca durumu anlattığım halde her seferinde sadece “ilgili birimlere ilettik, en kısa sürede sizinle iletişime geçecekler” cevabını alıyorum. Ne tedarikçi firma lisans kodunu gönderiyor ne de N11 somut bir adım atıyor. “Mailinizi kontrol edin” denmesine rağmen gelen hiçbir e‑posta yok, gönderildiyse de hangi adrese, ne zaman gönderildiği tarafıma iletilmiyor.

Dijital ürün satın almama rağmen günlerdir ne lisans anahtarımı alabiliyorum ne de sorunumu gerçekten çözecek bir muhatap bulabiliyorum. Lisans kodumun derhal geçerli ve çalışır şekilde e‑posta adresime gönderilmesini, aksi halde siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.