N11 Ve Penti Mağazası Siparişimde Kargo Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

N11 üzerinden 7 Ekim’de Penti mağazasından iç çamaşırı siparişi verdim. Sipariş detayında 13 Ekim kargolama tarihi görünmesine rağmen ürün hâlâ “hazırlanıyor” aşamasında ve hiçbir ilerleme olmuyor. Ürünün akıbetiyle ilgili hiçbir bilgi alamıyorum.

N11 üzerindeki Penti mağazasına soru sormak istediğimde sistem izin vermiyor, dolayısıyla satıcıya ulaşamıyorum. Penti müşteri hizmetlerini aradığımda konunun kendileriyle ilgili olmadığını, N11 ile görüşmem gerektiğini söylüyorlar. N11’i aradığımda ise ürünle ilgili net bir bilgi verilmiyor, sadece kayıt oluşturduklarını ve dönüş yapılacağını belirtiyorlar ancak günler geçmesine rağmen ne arayan var ne de bilgilendiren.

Sipariş numaram 255826992425, toplam tutar 658,99 TL’dir. Penti ve N11’in, artık birbirlerine yönlendirmek yerine siparişimi acilen kargoya vererek tarafıma ulaştırmalarını ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.