N11'de Hasarlı Ürün İadesi Yerine Verilen Kuponun Süresi Doldu, Yeniden Aktiflenmesi Gerekiyor

Yaklaşık bir ay önce N11 üzerinden aldığım bir ürün hasarlı olarak teslim edildi. Ürünün ücretini tarafıma iade etmek yerine 1300 TL tutarında kupona çevirdiler. O dönemde çok yakınımı kaybettiğim için kuponla, alışverişle ilgilenecek durumda değildim. Bu süreçte kuponun süresi dolmuş ve şu anda sistemde kupon görünmüyor.

Hem yaşadığım kayıp hem de zaten sorunlu bir alışverişin üzerine böyle bir mağduriyet yaşamış olmak beni gerçekten üzdü. Hasarlı ürünün karşılığı olan bu tutarın, sadece kısa bir süre içinde kullanılamaz hale gelmesi adil gelmiyor. Kuponun, yaşadığım özel durum da dikkate alınarak yeniden tanımlanmasını ve kullanabileceğim şekilde hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum.