N11’den Ayıplı Ürün Ve İade Reddi Üzerine Şikayet

N11 üzerinden 239432562427 numaralı siparişle aldığım ürün elime geçtiğinde, üzerinde alarm aparatı vardı. Alarmı çıkardığımda altında belirgin bir delik olduğunu gördüm, sanki bu deliği gizlemek için alarm özellikle oraya bırakılmış gibiydi. Ürünü çok isteyerek almıştım ancak hem bu kusur hem de sonrasında yaşadıklarım beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Ayıplı ürün olduğu için ürünü Yurtiçi Kargo ile iade ettim. 911776037584 gönderi kodu ile kargonun teslim edildiği görünmesine rağmen, N11 tarafından ürünün kendilerine ulaşmadığı söylenerek iade talebim reddedildi. Ürün hem kusurlu gönderildi hem de kargo teslim edilmiş görünmesine rağmen iadem yapılmadı. Bu sipariş için toplam 1.511,35 TL ödeme yaptım ve bunun tarafıma iade edilmesini istiyorum.

Uzun yıllardır alışveriş yaptığım N11 platformunda bu şekilde mağdur edilmek beni gerçekten üzdü. Ayıplı ürün için ödediğim 1.511,35 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve kargo teslim durumu ile ilgili yaşanan bu mağduriyetin incelenerek çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.