N11 Üzerinden Bozuk Otomobil Termostatı İçin İade Talebi Reddedildi Ve Ücret İadesi Gerçekleşmedi

N11 üzerinden 4 Ekim 2026 tarihinde bir otomobil termostatı satın aldım. Ürün bozuk geldiği için 6 Ekim 2026 tarihinde iade süreci başlattım ve ürünü geri gönderdim. Toplam 839,62 TL ödeme yapmış olmama rağmen bu tutarın iadesi tarafıma yapılmadı.

İade sürecinde hem satıcıyla hem de N11 üzerinden müşteri hizmetleriyle görüştüm. Satıcı, ürünün deforme edildiğini iddia ederek iade talebimi kabul etmedi. Oysa ürün gönderdiğimde üzerinde çizik dahi yoktu, bunu özellikle belirtmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve ücretim iade edilmedi. İlgili sipariş numaram 234524492421’dir.

Ayrıca N11 üzerinden yaşadığım bu olumsuz deneyimi anlatan bir yorum yazdım, ancak yorumum “kötü” olduğu gerekçesiyle yayımlanmadı. Böylece hem bozuk ürün gönderilmiş, hem para iadem yapılmamış hem de gerçek deneyimimi diğer kullanıcılara aktarmam engellenmiş oldu.

Ücret iademin olan 839,62 TL’nin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve N11’in hem satıcıyla ilgili gerekli incelemeyi yapmasını hem de tarafsız yorum yayınlama politikasını uygulamasını talep ediyorum.