Rutubet Kokulu Çalışma Koltuğunun Ücretsiz Kapıdan Alınarak İadesi Ve Kesintisiz Geri Ödeme Talebi

N11 üzerinden satın aldığım çalışma koltuğu elime ulaştığı anda yoğun bir rutubet kokusu fark ettim. Ürün 14 günlük yasal cayma süresi içinde iade etmek istedim; ancak işim gereği kargoya gidip ürünü teslim etme imkanım bulunmuyor, bu yüzden kapıdan alınarak iade edilmesini talep ettim.

N11 müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana sadece Kolay Gelsin ve DHL kargo seçeneklerinin olduğunu söylediler. Kolay Gelsin, ürünün boyutu nedeniyle kapıdan almıyor; DHL kargo ise şubeye gelmemi ya da kapıdan iade sağlanacaksa benden ekstra ücret talep ediyor. Yasal iade süresi içinde kusurlu ve kokan bir ürünü iade etmeye çalışan taraf olarak mağdur olan ben olmama rağmen, N11’in bu konuda yeterli desteği vermediğini düşünüyorum.

Rutubet kokan bu çalışma koltuğunun, herhangi bir ek ücret talep edilmeksizin kapımdan kargo görevlisi tarafından alınarak iadesinin sağlanmasını ve ödediğim tutarın kesinti olmadan tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.