N11 Fiyat Hatası Ve Stok Bahanesiyle Sipariş İptali Ve Tüketici Mağduriyeti

N11 üzerinden Altınbaş Beyaz Eşya mağazasından bir ankastre set siparişi verdim. Sipariş numaram 223129792420, sipariş tarihi 9 Ekim 2026, toplam tutar 13.589,10 TL idi. Ürünü kredi kartıyla satın aldım ve 17.10.2026 tarihinden bugüne kadar siparişim beklemede kaldı.

Siparişimle ilgili ne zaman kargolanacağını sorduğumda fiyatın hatalı olduğunu, bu nedenle ürünü göndermeyeceklerini öğrendim. Siparişim “stokta yok” ve “siparişin onaylanmadı” ibareleriyle iptal edildi. Ücret iadesi yapılmış olsa da, günlerce bekletilip ardından fiyat hatası ve stok bahanesiyle siparişin iptal edilmesini hem yanıltıcı hem de tüketici olarak mağdur edici buluyorum.

Elinde olmayan ürünü satıp, günlerce bekleterek daha sonra fiyat bahanesiyle iptal eden bu yaklaşımın incelenmesini ve tüketici olarak mağduriyetimin dikkate alınmasını istiyorum. Bu tür durumların başka tüketicilerin de başına gelmemesi için N11’in ve ilgili mağazanın gerekli denetimleri yapmasını ve bu satıcı hakkında gereken işlemleri uygulamasını talep ediyorum.