Teslim Edilmemiş Ürün İçin İade Onayının Uzun Süre Beklemesi Müşteriyi Mağdur Ediyor

Merhaba, N11 üzerinden vermiş olduğum 201784558138 numaralı siparişle ilgili olarak tarafınıza şikayetimi iletmek istiyorum. Siparişi verdikten sonra...

Merhaba, N11 üzerinden vermiş olduğum 201784558138 numaralı siparişle ilgili olarak tarafınıza şikayetimi iletmek istiyorum. Siparişi verdikten sonra...

N11'de ürün aldım yanlışlıkla başka adres seçtim hemen anında değişiklik yapmak istedim yapmadılar. Ne adresi değiştiler ne iptal ettiler yazıklar olsun N11'e. Hiçbir platformda böyle bir sorun görülmedi. Daha alalı 3 dakika bile olmadan nasıl adres değişikliği yapılmıyor anlamış değilim. Kesinlikle...
N11 platformu üzerinden Petcom satıcısından 13.12.2025 tarihinde Hikvision 256 GB SSD satın aldım. Ürünü İzmir’de ofiste kullandığım laptop için aldım ancak ürün arızalı geldi. SSD, Sentinel programında ölçülemiyor ve üzerine hiçbir şekilde işletim sistemi kurulamıyor. N11 üzerinden talep oluşturdu...

Hepsiburada üzerinden 4 Ocak 2026 tarihinde 8.390 TL ödeyerek The North Face marka bir mont satın aldım. 7 Ocak 2026’da teslim aldığım paketten ise siparişimle hiçbir şekilde uyuşmayan, şu anda sitede yaklaşık 6.900–7.900 TL bandında satılan, model, beden, renk ve değer olarak tamamen farklı, daha u...
N11 üzerinden Mutlufiyatlar adlı mağazadan Sterimar tıkalı burun spreyi satın aldım. Siparişi 4 Ocak 2026 tarihinde verdim, ürün 6 Ocak 2026 tarihinde elime ulaştı. Ürünü teslim aldığımda son kullanma tarihinin 2026 Mayıs olduğunu gördüm. Yani ürün 2023 üretimi ve son kullanma tarihine oldukça az ka...

n11.com’da satıcı olarak mağaza paneli üzerinden ürün yükleme ve bilgi alma sürecinde 48 saattir ciddi bir sorun yaşıyorum. Ürün yüklüyoruz, sistemde bekletiliyoruz ve bu süreçte canlı destek tarafı hiçbir şekilde yardımcı olmuyor. Canlı desteğe yazdığımızda sadece “merhaba” denilip sonrasında asla...
N11 üzerinden Wooda Mobilya adlı satıcıdan kızlarımın doğum günü için Wooda Montessori Çocuk Aktivite Yaz Sil Masa Sandalye Takımı (Su Yeşili/Fare Model) satın aldım. Siparişimi 14 Aralık’ta verdim, ancak ürün 27 Aralık’ta teslim edildi. Gecikmiş teslimata ek olarak gelen ürün hem kusurlu hem de eks...

01.02.2024 tarihinde N11 üzerinden 205256274438 sipariş numarası ile Xiaomi Redmi 12 8 GB / 128 GB cep telefonu satın aldım. Ürünü alırken ilanda ve sipariş listemde açıkça “Xiaomi Türkiye garantili” ibaresi yer almasına güvenerek alışveriş yaptım. Ürün 05.02.2024 tarihinde tarafıma teslim edildi. ...
N11'den bir ürün aldım, kargoya iade etmesini söyledim. Kargo iade etmiyor. N11'i de aradım; onlar da ilgilenmiyor. Şu anda ürün kargoda bir haftadır bekliyor ve iade edilmesi için direniliyor. Lütfen sorunu düzeltin.
N11 üzerinden metal bir ayakkabılık satın aldım ve gönderim DHL Kargo ile yapıldı. Bursa Yıldırım’da 3. Katta oturuyorum. 7 Ocak saat 11.40 civarında teslimata gelen DHL görevlisi ürünü bina girişine bırakıp gitti, kata kadar çıkarmadı. Rica etmeme rağmen, şubenin buna izin vermediğini söyleyerek ya...
N11 üzerinden Kaşmir balı mağazasından 2 al 1 öde kampanyasından 15 aralıkta halı aldım. Sipariş no:209385959137. Ürünümün 1 tanesi kısa süre içinde elime ulaştı fakat diğeri hala kargoya verilmedi. Mağazaya yazıyorum siparişim kodumu istiyor veriyorum ve bir daha asla cevap alamıyorum birçok kez de...
N11 üzerinden yaklaşık bir hafta önce Fissler Vitaquick 6 l düdüklü tencere satın aldım. Ürün elime geçtiğinde kapağın paslı olduğunu görünce büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Çelik bir ürünün kapağının daha en baştan paslı gelmesi, ellerindeki kusurlu ürünü tüketiciye gönderiyorlarmış hissi veriyo...

N11 üzerinden Mieco X8 araç kamerası satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra ön kameranın çalıştığını ancak arka kameranın hiç çalışmadığını fark ettim. Arka kamera arızalı olduğu için ürünü iade etmek istedim. Ürün 17 Aralık’ta elime ulaştı, 23 Aralık’ta iade ettim. Firma beni yaklaşık bir hafta ...

N11 üzerinden Dermoevim isimli satıcıdan bebek için bir ürün siparişi verdim. Siparişi 30 Aralık tarihinde oluşturdum ve sistemde kargoya verilme tarihi olarak 2 Ocak görünmesine rağmen bugün itibarıyla ürün hâlâ kargoya verilmedi. Bebek ürünü gibi hassas bir ihtiyaç söz konusuyken bu kadar gecikme ...

25 Aralık 2025 tarihinde N11 üzerinden Ddpai z60 Pro araç içi kamerası satın aldım. İlanda ürünle birlikte 128 GB hafıza kartı bulunduğu özellikle belirtilmişti, bu nedenle ürünü tercih ettim. Ancak ürün bana ulaştığında kutunun içinden herhangi bir hafıza kartı çıkmadı. Durumu fark eder etmez hem ...


N11 üzerinden Yataş mağazasından 21.12.2025 tarihinde 205412348130 numaralı siparişle “Yataş Visco Sense Comfort Roll Pack Yatak 90X190 cm” adlı ürünü satın aldım. Ürün Horoz Lojistik aracılığıyla teslim edilecekti ancak N11 sisteminde ürün teslim edilmemiş olmasına rağmen hatalı şekilde “teslim edi...
N11 üzerinden T‑shirt Hane isimli satıcıdan 30 Aralık 2025 tarihinde yaklaşık 300 TL tutarında, kredi kartı ile ödeme yaparak 208556158134 numaralı siparişi verdim. N11 sisteminde ürünün en geç 2 Ocak 2026 tarihine kadar kargoya verilmesi gerekiyordu; ancak firma ısrarla ürünü kargoya vermedi. Defa...
3 Ocak tarihinde N11 üzerinden Columbia marka wm 3220 kodlu polar ceket siparişi verdim. Ürün Yurtiçi Kargo ile gönderildi ancak kargo firması tarafın...

N11 üzerinden Sunny sn65FMN252 65'' Ultra HD LED TV satın aldım, ürün için iade talebim onaylanmasına rağmen sistem üzerinden bir türlü kargo iade kodu oluşturulmuyor. İade onaylandığı halde ürünü geri gönderemediğim için süreç tamamen kilitlenmiş durumda. Bu sorun 25.12.2025 tarihinden beri devam ...
N11 üzerinden 207826358131 sipariş numarası ile 30.12.2025 tarihinde bir oyuncak siparişi verdim. Teslimat tarihi olarak 31.12.2025 görünmesine rağmen ürün bana hiçbir şekilde teslim edilmedi. Daha sonra sistem üzerinden satıcı firmanın yazdığı açıklamada, kargo kaynaklı ürünün hasarlandığı ve bu ne...
29 Aralık 2025 tarihinde saat 14.43’te N11 üzerinden SERNET-ESTORE adlı satıcıdan IKEA bulaşıklık siparişi verdim. 1.499 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Ancak o günden bu yana ne satıcıdan ne de N11’den hiçbir şekilde yanıt alamadım, ürünüm hala kargoya verilmedi. Satıcıya defalarca ...
N11 mağazamı açtığımdan beri ürünlerimi bir türlü doğru düzgün yükleyemiyorum ve bu sorunu çözebileceğim hiçbir muhatap bulamıyorum. Platform, satıcılara neredeyse tamamen sahipsiz bırakılmış gibi görünüyor. Yaşadığım sorunlarla ilgili olarak sistem üzerinden destek talebi oluşturduğumda sadece bir...

31 Aralık tarihinde N11 üzerinden Arpelia marka kilitli ayakkabı dolabı siparişi verdim. Ürün 2 Ocak’ta adresime teslim edildi. Kurulum için kutuyu açtığımda dolabın köşe ve kenar kısımlarında birden fazla noktada hasar olduğunu gördüm. Bunun üzerine N11 üzerinden hasarlı ürün kaydı oluşturdum anca...