N11’in Hijyen Gerekçesiyle Açılmayan Ürün İadesini Reddetmesi

21 Ekim tarihinde N11 den alışveriş yaptım.
Ödememi online olarak gerçekleştirdim. 254132382428 siparişim ve 258669382426 siparişim teslim oldu.

Aldığım ürünlerden beğenmediklerimi; Ambalajından bile çıkarmadan, etiketlerini sökmeden iade ettim.

Bu ürünler; ambalaj şekli nedeniyle açmadan denenmek için bile giyilemez.
Bu orijinalliği bozulmamış tekrar satılabilir olarak iade etmek istediğim ürünler; hijyen gerekçesi öne sürülerek iadesi kabul edilmedi.

N11 in müşteri memnuniyetinden uzak tavrını ve ürünü satayım gerisi önemli değil şeklinde algılanan bu iade yaklaşımını gözden geçirmesini istiyorum. Eğer bu bir personel hatası ise; çalışanların bu doğrultuda bilgilendirilmesini talep ediyorum. Mağdur oldum.