N11'de Görseldekiyle Uyuşmayan Kalitesiz Ürün Ve İade Sürecinin Reddedilmesi

N11 üzerinden Ekin Emniyet Alan Perdesi 80 gr / 50 m ürününü satın aldım. İnternet üzerindeki görsellerde kalite olarak çok daha farklı görünen ürün, elime ulaştığında son derece kalitesiz, görseldekiyle ilgisi olmayan bir ürün çıktı. Aynı anda başka bir firmadan da benzer bir ürün aldığım için aradaki farkı çok net gördüm ve her iki firma için de iade talebi oluşturdum. Diğer firma ürünü hemen geri aldı, hiçbir sorun yaşamadım.

Bu firmaya ise N11 tarafından üç kez iade kodu tanımlanmasına ve benim üç kez iade talebi açmama rağmen ürün bir türlü kargodan aldırılmadı. İade sürecini özellikle uzattılar ve 14 günlük iade süresi geçince bu kez “iade alınamıyor” diyerek ürünü geri kabul etmediler ve doğal olarak ücret iadesi de yapılmadı. N11 sipariş numaram 275411192425’tir.

15 Ekim Perşembe günü saat 21:53’te “Vazgeçtim” seçeneği ile, açıklama kısmında da “görseldeki ürün ile gelen ürün arasında çok ciddi kalite farkı var” yazarak iade talebimi oluşturdum. Bu süreçte iyi niyetle defalarca iade sürecini tamamlamaya çalışmama rağmen firma sorumluluk almadı.

Ürünün görseldeki kaliteyi yansıtmaması, iade sürecinin kasıtlı olarak sürüncemede bırakılması ve yasal süre bahane edilerek iadenin reddedilmesi nedeniyle, ödediğim bedelin tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.