PTT Kargo'nun Teslimat Kodunu Alarak Ürünü Teslim Etmemesi

n11.com üzerinden Nutraxin Plus My Vision isimli ürünü sipariş ettim ve ürünüm PTT Kargo ile gönderildi. PTT Kargo’ya ait kp06743110907 takip numaralı gönderim için 21 Ekim 2026 tarihinde dağıtıcı beni arayarak SMS ile gelen teslimat kodunu istedi. Kodu kendisine iletmeme rağmen kargo adresime hiç getirilmedi.

Şu anda sistemde kargo “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen ürün fiziki olarak elime ulaşmamıştır. Dağıtıcının ürünü teslim etmeden teslimat kodunu alarak işlemi tamamlamasının usulsüz bir uygulama olduğunu düşünüyorum ve bu nedenle mağduriyet yaşamaktayım.

N11 ile görüştüğümde PTT Kargo ile iletişime geçmem gerektiği söylendi ancak ürünüm hâlâ tarafıma ulaşmadı. Ürünün bir an önce bulunarak adresime gerçekten teslim edilmesini, bunun mümkün olmaması durumunda ise sipariş bedelim olan 669,02 TL’nin ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.