to read complaints and reviews, or file yours.N11'den Jeneratör Siparişimde Teslimat Gecikmesi Ve Müşteri Temsilcisi Yanıtsızlığı
N11 üzerinden 27 Ekim tarihinde Genpower gbg30is 3 kva ipli kabinli dijital inverter jeneratör siparişi verdim. Ürün Aras Kargo ile gönderildi ve sistemde 30 Ekim’de teslim edilmesi gerekirken halen Ankara’daki şubede görünüyor, tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı.
Sipariş tutarı 18.314,10 TL olmasına rağmen, günlerdir ne N11’den ne de kargo firmasından net bir bilgi alamıyorum, sadece gönderinin şubede olduğu görünüyor ve bir hareket yok. Teslimat süresi geçtiği halde kimse benimle iletişime geçmedi, ayrıca N11 uygulaması üzerinden müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmelere de geri dönüş yapılmadı ve mağdur edildim.
Ürünümün acilen adresime teslim edilmesini, teslimat süresinin neden aşıldığı konusunda yazılı ve net bir açıklama yapılmasını, müşteri temsilcilerinin tarafıma dönüş yapmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
27 Ekim’de N11 üzerinden Genpower markalı bir jeneratör siparişi verdim. Siparişimin 30 Ekim tarihinde teslim edilmesi gerekiyordu ancak ürünüm hâlâ Ankara’daki Sürat Kargo şubesinde görünmekte ve tarafıma teslim edilmedi.
N11 uygulaması üzerinden müşteri hizmetlerine defalarca yazmama rağmen acil sevkiyat ya da ücret iadesi talebime hiçbir şekilde yanıt verilmiyor. Ne kargom hareket ediyor ne de talebime dair bir bilgilendirme alıyorum. Ödediğim 18.314,10 TL’ye rağmen bu kadar önemli bir ürün için bu ilgisizlik beni mağdur ediyor.
Siparişimin ivedilikle kargodan çıkarılıp tarafıma teslim edilmesini veya gecikme nedeniyle ücret iademin derhal gerçekleştirilmesini, ayrıca yaşadığım mağduriyetle ilgili yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
