N11'den Yanlış Renk Perde Gönderimi Ve İade Talebine Cevap Yok

N11 üzerinden plise perde siparişi verdim, ürün geçtiğimiz cuma günü elime ulaştı. Ancak perdeyi açtığımda kasa renginin yanlış gönderildiğini gördüm. Özellikle gri kasa tercih etmeme rağmen beyaz kasa gönderilmiş.

Yaklaşık üç gün önce uygulama üzerinden ürüne ait fotoğrafı da ekleyerek iade talebi oluşturdum. Buna rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Günlerdir müşteri hizmetlerine bağlanıyorum, her seferinde çözüm ekibinin konuyla ilgilendiği söyleniyor fakat somut bir sonuç ya da bilgilendirme alamıyorum.

297578382421 numaralı siparişime ait bu yanlış renk gönderimi nedeniyle ürünün iadesinin bir an önce onaylanmasını ve sürecin hızla tamamlanmasını talep ediyorum.