N11 Üzerinden Verilen Sweatshirt Siparişi Kargoya Verilmedi Ve İptal Talebi Reddedildi

21 Ekim tarihinde N11 üzerinden u. S. Polo Assn. Marka bir sweatshirt siparişi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen ürün halen kargoya verilmedi ve ben de bu süreçte siparişin iptal edilmesini talep ettim. Buna rağmen siparişim iptal edilmedi.

Son iki gündür düzenli olarak müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefonlarıma cevap alamadım. En son bugün uygulama üzerinden yazıştığımda, talebime rağmen siparişi iptal edemeyeceklerini beyan ettiler. Ürün ortada yok, kargoya verilmediği halde iptal talebimin de reddedilmesi mağduriyet yaratıyor.

Sipariş numaram 228876382427 olup, toplam tutar 1.245,96 TL’dir. Ürün kargoya verilmediği için siparişimin acilen iptal edilmesini ve ödediğim toplam tutarın gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.