to read complaints and reviews, or file yours.N11 İade Sürecinde Uzun Bekleyiş ve Belirsiz Geri Ödeme
5 Kasım’da N11 üzerinden Pierre Cardin satıcısından bir sweatshirt satın aldım. Ürün küçük geldiği için 6 Kasım tarihinde iade ettim ve kargo ile geri gönderdim. 8 Kasım’da ürünün firmaya ulaştığı bilgisi sistemde görünmesine rağmen, “inceleniyor” ifadesi uzun süre değişmedi.
10 Kasım’da iademin akıbetini sorduğumda, N11 sayfasında ürün durumunun satıcı tarafından “firmaya ulaşmamıştır” şeklinde güncellendiğini gördüm. Buna rağmen iki gündür sadece “çözüm merkezimize ilettik, bekleyin” denilerek oyalanıyorum, net bir bilgi verilmediği gibi herhangi bir geri dönüş de yapılmıyor. N11 müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de sadece çözüm ekibinin dönüş yapacağı söyleniyor ancak somut bir adım atılmıyor.
Sipariş numaram 271983852428 olup, ürünümün iade sürecinin bir an önce netleştirilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde N11’den bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
N 11 üzerinden bugün arandım ürün hala kayıp dediler ve 500 lira Bonus teklif ettiler kabul etmedim sorunum hala çözülmedi
