İade Ürününün Geç Teslimi Ve Ücret İadesinin Gecikmesi

N11 üzerinden Pierre Cardin mağazasından 211139242425 numaralı siparişimle aldığım ürünü, bedeninin büyük olması nedeniyle iade ettim. Ürünü zamanında kargoya vermeme rağmen, iade ürünü satıcı mağazaya geç teslim edilmiş görünüyor ve bu durum bahane edilerek iade sürecim sonuçlandırılmadı.

Bugün N11 müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüm, 29937553 numaralı talep kaydımın oluşturulduğu ve sürecin inceleneceği söylendi ancak hala tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Ürünü çoktan geri göndermiş olmama ve talep kaydı açılmış olmasına rağmen günlerdir somut bir adım atılmaması nedeniyle mağdur oldum.

Ücret iademin hiçbir gerekçe ile daha fazla geciktirilmeden, en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve iade sürecimin net şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum.