to read complaints and reviews, or file yours.N11'te İade Ödemesi Haftalarca Gecikti
18 Eylül 2026 tarihinde N11 üzerinden 241*****2425 numaralı siparişimle iki adet ürün satın aldım. Bu ürünler için 21 Eylül Pazartesi günü uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum ve 22 Eylül Salı günü iade ürünlerim evimden kargo görevlisi tarafından teslim alındı. Buna rağmen üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine karşın tarafıma herhangi bir iade ödemesi yapılmadı.
Ürünlerden biri 319,99 TL, diğeri ise 300 TL tutarındaydı ve ödemeyi online banka kartı ile peşin olarak gerçekleştirdim. Benzer iade süreçlerinde farklı alışveriş sitelerinde çok daha kısa sürede para iadesi alırken, N11’de sürecin bu kadar uzaması beni ciddi şekilde mağdur etti ve markaya olan güvenimi azalttı.
Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde sadece iade sürecinin devam ettiğini söylüyorlar fakat somut bir tarih ya da net bir açıklama yapılmıyor. Bu belirsizlik ve gecikme nedeniyle artık N11 üzerinden alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
İlgili iki ürün için toplam ödediğim tutarın, alışverişte kullandığım banka kartıma bir an önce iade edilmesini ve iade sürecindeki bu gereksiz gecikmenin açıklanmasını talep ediyorum.
