müşteri memnuniyeti

Merhabalar, 14 yıllık evliyim. 2022 Ağustos’ta hayatımızın “ikinci Bahar” gibi yaklaşık tüm beyaz eşyalarımızı (bulaşık makinesi, çamaşır makinesi, buzdolabı, derin dondurucu, fırın, ocak) Bosch’tan aldık. 2025’te garanti bitmeden hepsinin garantisini 2026 Ağustos’a kadar 1 yıl uzattık (ocak hariç)...

Öz Sarıçam markasından 4 Mart tarihinde İstanbul Bayrampaşa Modafest’te 2 bin tl ödeyerek bir altüst takım satın aldım. Ürünü bayrama kadar hiç kullanmadım, sadece bayramın ilk günü giydim. Takım üzerimdeyken hiçbir zorlama veya kumaşı zorlayacak bir hareket olmamasına rağmen, kol kısmındaki dikişte...

+2

17.12.2023 tarihinde Dyson v11 Total Clean model süpürgeyi internet üzerinden, sipariş numarası 7001593421 ile satın aldım. Ürünü çeyizim için aldığım için hemen kullanmaya başlamadım; ancak garanti süresi işlemeye başladı. Süpürgeyi toplamda yaklaşık bir yıl kadar sorunsuz kullandım, son dört ay is...

22 Mart’ta Samsun derecik’teki şelale restorant’ta eşim benim için doğum günü organizasyonu hazırladı, ancak en özel günüm tam anlamıyla mahvoldu. Doğum günü pastasını getirmeleri için yaklaşık bir saat boyunca masada boş boş bekletildik, bu süre boyunca doğru dürüst ne bir ilgi ne de bir bilgilendi...

17.02.2026 tarihinde Mall Of İstanbul Greyder mağazasından 5K1TM83534 kodlu Greyder Erkek Kum Suya Dayanıklı Kaz Tüyü mont satın aldım. Montun kapüşonu sürekli çıkıyordu, başta genel bir sorun sandım ancak yaklaşık iki hafta sonra problemin sadece sağ tarafta olduğunu ve kapüşonu tutan plastik apara...

23.11.2025 tarihinde Orion Boyner mağazasından Pierre Cardin marka bir hırka satın aldım. Ürünü yıkama talimatlarına uyarak kullandım; ancak çok kısa süre içinde hırka ciddi şekilde küçüldü ve renkleri birbirine karıştı. Bu kadar kısa sürede bu hale gelen bir ürünün sorunsuz kabul edilmesi, yaşanan ...

Yargıcı Nişantaşı mağazasından 24 Şubat’ta yaklaşık 9.000 TL’lik alışveriş yaptım. Sık sık ve yüksek meblağlarla alışveriş yaptığım bir mağaza olmasına rağmen, yaşadığım süreç beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Aldığım ürünlerden biri olan yaklaşık 1.500 TL’lik eteği, yalnızca bir saat gi...

24.03.2025 tarihinde saat 20:04 sularında Hepsiburada’nın resmi internet sitesi üzerinden LG65oled model televizyon satın almak isterken, Hepsiburada satıcısının sistemdeki güvenlik açığı ve satıcı zafiyetinden faydalanılması sonucunda 46.500 TL tutarında yanıltıldım. İşlem sırasında tüm sipariş bil...

2025 yılı Aralık ayında 2022 model Mercedes c43 marka aracımı bakım işlemleri için Bostancı Mengerler’e teslim ettim. Bakım sırasında araçta bir sorun olduğu ve garanti kapsamında giderileceği tarafıma iletilmiş, ayrıca aracı kullanmamın riskli olduğu belirtilerek tarafıma ikame araç tahsis edilmişt...

Tommy’nin Ankara a City mağazasından 25.10.2025 tarihinde aldığım, iki farklı renkteki kazaktan özellikle siyah olanda ciddi kalite sorunu yaşıyorum. Kazağı ilk giydiğimde kollarındaki lastikler hemen genişledi ve ürün formunu tamamen kaybetti. Ürünü mağazaya götürdüğümde değişim yaptılar ve aynı ka...

Vodafone hattım üzerinden faturaya ek olarak cep telefonu satın aldım. Bu cihaz için 16/02/2026 son ödeme tarihli 11.986,25 TL ve 16/03/2026 son ödeme tarihli 11.617 TL tutarında iki adet dönem borcum bulunmaktadır. Gecikme süresi henüz 45 günü bulmamış olmasına rağmen, bu borçlarla ilgili yaşadığım...

Toyota Tekirdağ Çorlu Köşkdere bayisinden 2026 C-Hr flame modeli için 2 milyon on bin tl'ye her şey dahil anlaşma yaptık. Hatta arka park sensörü hediye edilecekti, sonra değişti fiyatta yardım edeceklerini söylediler ama etmediler 12 Mart ve 16 martta iki ayrı şekilde kapora gönderdim. 17 martta tü...

Yemeksepeti'nden özellikle şarj kablosu lazım olduğu için bir sipariş oluşturdum. Onun yanında başka ürünler de ekledim siparişime gelen poşette şarj kablosu yoktu. Tamam eksik sipariş olabilir ancak getirdikleri yoğurdun da tarihi geçmiş, 2 adet aynı granoladan 1 adet farklı bir granola sipariş ver...

23.03.2026 tarihinde, özellikle hızlı teslimat sağlanması amacıyla Acıbadem mağazanızın stoklarını tek tek kontrol ederek itopya.com üzerinden toplam 8 adet ürün için 260323111702711472 numaralı siparişi oluşturdum. Sipariş öncesinde ve hemen sonrasında yaptığım görüşmelerde, ürünlerin 3 iş günü içe...

TEB kredi kartıma kampanya kapsamında tanımlanan Bonus puanlarım, 24.03.2026 tarihinde tarafıma hiçbir son gün hatırlatması (SMS veya mobil bildirim) yapılmadan banka tarafından geri alınmıştır. Konuyla ilgili bankaya yaptığım itiraz sonrasında, 09.03.2026 tarihli puan yükleme mesajında son kullanı...

Dyson V8 süpürgem bir süredir kullanım esnasında, şarjı tamamen dolu olmasına rağmen aniden kendi kendine kapanıyor. Bu sorun yaklaşık son 3–4 aydır devam ediyor ve cihazı sağlıklı şekilde kullanamaz hâle geldim. Ayrıca süpürgenin halı için kullanılan başlığında da motor dönmeme sorunu yaşamaya baş...

Vodafone bünyesinde kullandığım 0545******* numaralı faturasız hattıma, 15.03.2026 tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden paket yüklemesi yapmak isterken yanlışlıkla “sahur özel 10 GB” paketini satın aldım. Bu paketin yalnızca gece 00:00–06:00 saatleri arasında geçerli olduğunu sonradan far...

Dyson v10 şarjlı dikey süpürgemi tutma sapındaki çatlamalar nedeniyle yaklaşık bir haftadan uzun süre önce yetkili servise gönderdim. İnceleme sonrasında sorun kullanıcı hatası denilerek ücret talep edildi; bu ücreti onaylamadığım için ürüne herhangi bir işlem yapılmayacağı ve olduğu gibi tarafıma k...

Uzun yıllardır Türk Telekom (TTNET) abonesiyim. İl dışına tayinim çıktığı için farklı bir adrese taşındım ve mevcut internet aboneliğimin nakil işlemi için müşteri hizmetlerinizle iletişime geçtim. Kasım 2025 sonuna doğru yaptığım bu başvuru sırasında, yeni taşındığım adreste internet altyapısının b...

Tommy Hilfiger İzmir Forum Bornova mağazasından 16.05.2025 tarihinde 5 adet Polo t-shirt satın aldım. Yaklaşık 15.000 TL ödediğim bu ürünler, sadece tek bir yaz sezonu kullanmama rağmen ciddi şekilde renk solması yaşadı. Ürünleri kısa programda ve 30 derecede yıkadığımı özellikle belirtmeme rağmen, ...

BMW 220 Gran Coupe aracımın iç kısmında, orta konsol bölgesinde ve direksiyon tuşlarında ciddi şekilde soyulmalar oluştu. Araç henüz 7 bin kilometrede ve bu sorunu yaklaşık bir aydır yaşıyorum. Bu kadar yeni ve az kullanılan bir araçta böyle bir deformasyon yaşamak beni hem şaşırttı hem de hayal kır...