Kapalı Karttan Yetkisiz 7.184 TL Ücret Çekimi Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri

Türkiye İş Bankası Cumhuriyet Caddesi Şubesi nezdinde yıllardır çalıştığım İşim Kart’ım kapalı olmasına rağmen, 02.06.2026 tarihinde “tna İşlem Ücreti” adı altında 7.184,10 TL tutarında bir çekim yapılmıştır. Kartım kapalı olduğu halde bu tutarın çekilmesi, ayrıca bu işlemle ilgili öncesinde ya da sonrasında hiçbir bilgilendirme yapılmaması beni son derece rahatsız etmiştir.

Bankayı ve şubeyi 3 gündür aramama rağmen şubeye bir türlü ulaşamıyorum, müşteri hizmetleri ise 2 iş günü içinde dönüş yapılacağını söylemesine rağmen 5 gün geçmesine rağmen herhangi bir dönüş sağlanmamıştır. Bu süreçte ilgi, alaka ve müşteri memnuniyeti anlamında hiçbir olumlu yaklaşım göremediğim için tüm hesaplarımı kapattım.

Kapalı olan İşim Kart’ımdan bilgim ve onayım dışında çekilen 7.184,10 TL tutarındaki tna işlem ücretinin tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum.