Bonus Ve Doğrulama Sonrası Kazançlarım Silindi Ve Hesabım 50.000 TL İle Sınırlı

Marsbahis’te bayram deneme bonusu aldım ve belirtilen kurallar çerçevesinde oyun oynayarak 50.000 TL sınırını aşıp daha yüksek bakiyelere ulaştım. Buna rağmen hesabımdaki bakiye 50.000 TL’de sınırlandırıldı ve üzerindeki kazançlarım hesaba yansıtılmadı. Bu süreçte herhangi bir kural ihlalim bulunmamaktadır.

Daha sonra benden istenen belge doğrulama işlemini eksiksiz şekilde gerçekleştirdim. Gönderdiğim belgelerde herhangi bir hata, eksiklik veya kural ihlali olmamasına rağmen doğrulama talebim reddedildi ve hesabımdaki tüm bakiye silindi. Belgelerimi tekrar göndermeme rağmen hesabım yeniden incelenmedi ve silinen bakiyem tarafıma iade edilmedi.

Herhangi bir kurala aykırı işlem yapmadığım halde bu şekilde mağdur edilmemi kabul etmiyorum. Hesabımın tüm işlem geçmişiyle birlikte detaylı şekilde yeniden incelenmesini ve haksız yere silinen bakiyemin eksiksiz olarak hesabıma geri aktarılmasını talep ediyorum. Yaşanan bu sürecin müşteri memnuniyeti açısından son derece olumsuz olduğunu düşünüyor, konunun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını bekliyorum.

İnceleme sürecinin sağlıklı yürütülmesi için hesap bilgilerimi de paylaşmak istiyorum. Hesap ıd: 2407295, kullanıcı adım: vapidsause126, adım Talha, soyadım P****, kayıtlı e‑posta adresim ise t***********@gmail.com’dur. İlgili özellikle finans veya risk ekibinin bana dönüş yaparak yaşadığım bu haksız mağduriyeti ivedilikle düzeltmesini istiyorum.