Philips SpeedPro Max Süpürgenin Plastik Parçası Kırıldı Garanti Reddi

Philips SpeedPro Max xc7043/01 şarjlı süpürgeyi yaklaşık 1,5 yıl önce Media Markt’ten satın aldık. Ürünü oldukça özenli kullanmama rağmen süpürgenin plastik aksamı ortadan kırıldı; cihaz şu an tamamen kullanılamaz durumda.

Bugün ürünü satın aldığımız Media Markt mağazasına götürdük; burada yapılan kontrolde bu kırılmanın garanti kapsamına girmediği, kullanıcı kaynaklı sayılacağı belirtildi ve herhangi bir işlem yapılmadı. Ancak ben, gerek kendi kullanım şeklim, gerekse okuduğum kullanıcı yorumlarından, bu plastik kısımda yaşanan kırılmaların kronik bir sorun olduğunu anlıyorum.

Philips Türkiye distribütörlüğünün, kullanıcı hatası olmadığını düşündüğüm bu kronik problem nedeniyle oluşan mağduriyetimi inceleyerek gerekli desteği sağlamasını ve kırılan parçanın/ürünün garanti kapsamında ya da müşteri memnuniyeti çerçevesinde ücretsiz olarak onarım veya değişimini talep ediyorum.