Sebilin Sıcak Su Vermemesi Ve Gürültülü Çalışması İçin Ücret İadesi Talebi

Siemens WB13CPB0N/02 model sebili yaklaşık 2 ay önce aldım. Havaların ısınmasıyla birlikte sebilin soğuk su tarafını ilk kez aktif ettim ve ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım. Oda sıcaklığında vermesi gereken suyu soğuk veriyor. Cihazın oda sıcaklığı musluğundan normal ılık su beklerken, sürekli soğuk su akması sebebiyle ürünü amacına uygun şekilde kullanamıyorum.

Bu süreçte henüz servise ya da müşteri hizmetlerine başvurmadım; çünkü Şikayetvar’daki benzer şikayetlerde, müşteri hizmetlerine ulaşanların dahi sorunun çözülmediğini ve sonuca ulaşamadığını gördüm. Aynı süreci yaşamak istemiyorum.

Diğer müşterilere verilen cevaplara bakıldığında, Siemens yetkililerinin bu durumu bir hata olarak kabul etmediğini ve “tasarımdan kaynaklı” olduğunu söylediklerini görüyorum. Piyasada yarı fiyatına sebiller varken, ben bu ürün için 15 bin tl ödedim ve şu an temel bir fonksiyonunu bile kullanamıyorum. Ayrıca uykudan uyandıracak kadar gürültülü çalışması da cabası. Bu durum hem teknik açıdan hem de müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir değil.

Yaşadığım bu problem nedeniyle Siemens’ten, bu sebil için ücret iadesi talep ediyorum. Gerekli incelemelerin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.