müşteri memnuniyeti

Yaklaşık 6 yıldır Denizbank müşterisiyim ve uzun süredir kullandığım Denizbank Black kredi kartımdan 22 Mayıs tarihinde ...1.990 TL tutarında yıllık üyelik ücreti çekildiğini dönem içi işlemlerimi kontrol ederken fark ettim. Ekstre henüz kesilmeden bu ücretin karta yansıtılmış olduğunu gördüm. Yıllard...

23.05.2026 tarihinde saat 21.00 Es Turizm firmasının Bursa–İstanbul seferi için Obilet üzerinden 455 TL’lik bilet satın ...aldım. Otobüsün kalkışına yaklaşık 2 saat kala uygulamaya girerek iptal/iade seçeneğinden biletimi iptal ettim ve ekranda ücretin müşteri memnuniyeti kapsamında 50 TL kesintiyle ka...

26 Mart tarihinde UMBIClub’ın kendi web sitesi üzerinden yaklaşık 1500 TL ödeyerek bir telefon kılıfı satın aldım. Ürünü... yalnızca 1–1,5 aydır kullanmama rağmen üzerindeki metal aksesuarlarda ciddi renk soyulmaları, kararmalar ve deformasyon oluştu. Üstelik bu sorunlar ilk haftalarda başladı, başta k...

Hiss Beauty’den bu ay içinde özel bölge, koltuk altı ve tüm bacak bölgesini kapsayan bir lazer epilasyon paketi satın al...dım. İlk gittiğimde bana ikinci bir paket daha satıldı ve bu ek paketi taksitli olarak toplam 9.000 TL bedelle aldım. Daha sonra bu sonradan satılan ikinci paketten memnun kalmadı...

25.05.2026 akşamı saat 19.00 civarında Samsun Bafra’daki turan usta Bafra pide’ye gitmeden yaklaşık 20 dakika öncesinde ...sipariş verdik, mekana geldiğimizde pidelerin hazır olmasını bekliyorduk. Ancak gittiğimizde pidelerin henüz fırına bile atılmadığını gördük. Pideler ne zaman çıkar diye sorduğumuz...

11.05.2026 tarihinde saat 22:02’de İstanbul Ümraniye Media Markt şubesinden Fakir Ceremony cam çay makinesi kettle satın... aldım ve ürün için 6.999 TL ödedim. Ürünü zaten kullanmak üzere aldığım için kutusunu açıp normal şekilde kullanmaya başladım. Satın aldıktan yaklaşık bir hafta sonra aynı ürünün...

22.05.2026 tarihinde saat 18.00 civarında Diyarbakır Ceylan Karavil AVM’de bulunan Kahve Dünyası şubesinde yaşadığım bir... durumla ilgili şikayetimi iletmek istiyorum. Şubede Türk kahvesi siparişi verdim ancak siparişim yerine bana espresso kahve getirildi. Durumu fark ettiğimde bunun benim sipariş et...

Forum İstanbul’daki Setreet mağazasından 01.02.2026 tarihinde çocuğum için Nike marka bir spor ayakkabı satın aldım. Aya...kkabıyı çocuğum sadece günlük, normal kullanım için giydi. Kısa sayılabilecek bir süre sonra ayakkabının iç arka kısmında deformasyon ve yırtılma meydana geldi. Bu durum üzerine ...

Sarot Termal Palace’ta c blok 3. Katta yer alan 19/c ve 20/c numaralı 3+1 dairelerde 23–25 Mayıs tarihleri arasında 4 ai...le olarak 2 gece konaklıyoruz. Tesisin konumu, vadi içinde nehir kenarında ve havası temiz bir bölgede olması sebebiyle aslında çok avantajlı; ancak bu doğal güzellikler maalesef i...

24.05.2026 tarihinde saat 22.55 ile 23.08 arasında Mersin Toroslar Pasaport Pizza şubesini arayarak 2 adet orta boy pizz...a siparişi vermek istedim. Telefona bakan kasadaki bayana önce “kolay gelsin” dedim, ismimi sorduktan sonra ise bana başka bir cep telefonu numarası verip, siparişi o numaradan ver...

Sivas Teknosa Extra mağazasından 4 Nisan tarihinde Oppo Reno 14 marka cep telefonu satın aldım. Satın alma sırasında kut...u, benim talebim olmadan mağaza personeli tarafından açılarak kontrol edildi. Ürünü eve götürdükten sonra hiç kullanmadım, sim kart takmadım ve aktivasyon işlemi yapmadım. Yaklaşık...

Obilet üzerinden Has Turizm’in 24 Mayıs saat 23:00 Hatay–Konya seferi için 1400 TL tutarında otobüs bileti satın aldım; ...ancak bilet tarihinde bir yanlışlık olduğunu fark ettim. Bunun üzerine Obilet çözüm merkeziyle görüştüm. Görüşmede, her ne kadar süre açısından sıkıntı olduğu söylense de müşteri ...

Obilet üzerinden Lider Van Turizm firmasından 25.05.2026 tarihi için Ankara – Düzce güzergahında sabah 08.00 seferine L9...00451YC PNR numaralı bileti satın aldım. Bu bileti alırken tüm indirim kuponlarımı bu tek bilet üzerinde kullandım. Ancak firma tarafından sefer saati tam üç kez değiştirilerek her...

Penti’den yaklaşık iki yıl önce aldığım Lotus model sutyeni hiç kullanmadan dolapta sakladım ve Nisan 2024’te ilk kez ku...llanmak istediğimde askı ve metal kısmı anında koptu. Ürünü aldığım yer olan Sapanca NFG AVM’deki Penti mağazasına götürdüm. Kasadaki görevli oldukça ilgisiz bir şekilde önce fatur...

Penolepe marka kaz tüyü yorganı Zorlu AVM’den satın aldım. Ürünü alalı 2 ay bile olmadan, ilk yıkama ve kurutma işlemind...en sonra yorganın içinde kahverengi lekeler oluştu ve şu anda bu şekilde kullanmak zorunda kaldım. Sorun üzerine ürünü ve fişini götürüp değişim talep ettiğimde, yorgan ambalajı a...

24 Mayıs 2026 tarihinde Özlem Cizre Nuh firması ile Mersin’den Cizre’ye yaptığım yolculukta yaşadıklarım nedeniyle bu şi...kayeti yazma gereği duydum. Hizmet kalitesi ve müşteri memnuniyeti konusunda bu kadar yetersiz ve sorumsuz bir firma görmedim. Yolculuk boyunca ne çay ne kahve ne de herhangi bir ...

Desa Halkalı Fabrika Satış Mağazası’ndan 30.03.2026 tarihinde A-TRE1080 erkek spor ayakkabı satın aldım. Ürünü ikinci ke...z giydiğimde, taban kısmından her adımda rahatsız edici seviyede ses geldiğini fark ettim. Her iki ayakkabı da sürekli ses çıkardığı için ürünü kullanmak mümkün olmadı. Bunun üzer...

Samsung marka s22 model telefonumu 01.02.2024 tarihinde satın aldım. Cihazın garantisi bittikten kısa bir süre sonra bat...arya ile ilgili sorunlar yaşamaya başladım. Son birkaç aydır pil çok hızlı tükeniyordu, bugün ise telefonu kontrol ettiğimizde bataryanın şiştiğini ve arka kapağı adeta dışarı itec...

24.05.2026 günü saat 20.00 sularında Yalova Ramada otelin yakınındaki Shell Alkaş akaryakıt istasyonuna aracımın lastiği...ne hava basmak için gittim. Hava basma hortumunun yırtık olduğunu gördüğüm için durumu pompa görevlisine ilettim. Görevli, son derece saygısız bir üslupla “yarın değiştirirler” şe...

24 Mayıs günü saat 15.00 civarında Sabri Özel Giresun mağazasına müşteri olarak alışveriş yapmak amacıyla gittim. Ancak ...mağazada bulunduğum süre boyunca kilom nedeniyle son derece rahatsız edici tavır ve davranışlarla karşılaştım. Bir müşteri olarak saygılı şekilde hizmet almayı beklerken, tam tersi...

Trendyol Express üzerinden verdiğim bir siparişim tarafıma teslim edilmedi ve süreçte yaşadıklarım markaya olan güvenimi... ciddi şekilde sarstı. Kargo dağıtıma çıktığında kurye beni arayarak bina kapısının açılmadığını söyledi. Apartmanımızda komşuların birbirini tanıdığı ve güvenilir bir ortam olduğu...