Reyon Ve Kasa Arasındaki 112 TL Fiyat Farkına Rağmen E***’in Mükemmel Çözümü

24.05.2026 tarihinde Beylikdüzü Adnan Kahveci Migros şubenizden yaptığım alışverişte, reyonda fiyatı 361,50 TL olarak gördüğüm “Carlsberg Depozitolu 4'lü 50 cl” ürününden 2 kutu aldım. Kasaya geldiğimde teyit etmek için sorduğumda kasa fiyatının 465,95 TL olduğunu öğrendim ve reyon ile kasa arasında kutu başına yaklaşık 112 TL, toplamda ise 224 TL’ye yakın ciddi bir fiyat farkı olduğunu gördüm. Toplam alışveriş tutarım 1.189,69 TL idi, fişi de sisteme ayrıca ekleyeceğim.

Bu büyük fiyat farkı ve sistem hatasına rağmen yaşadığım mağduriyeti tamamen çözen kişi ise kasadaki personeliniz oldu. Adını tam olarak hatırlamasam da, sanırım E*** isimli, yaklaşık 5 yıldır orada çalışan, tecrübeli, esmer bayan personeliniz son derece profesyonel, güler yüzlü ve çözüm odaklı davrandı. Migros’un reyon–kasa fiyat farkından kaynaklanan bu sistem hatasını, kendi müşteri memnuniyeti anlayışıyla kapatarak hak ettiğim iade işlemini anında ve büyük bir yardımseverlikle gerçekleştirdi.

Bu personelinizin sergilediği örnek çalışma disiplini, iletişim dili ve müşteri odaklı yaklaşımı için kendisine özellikle teşekkür edilmesini rica ediyorum. Böyle bir fiyat ve sistem problemine rağmen mağazanın yükünü kaliteli çalışanların sırtladığını, bu deneyimde çok net gördüm. Migros’tan beklentim, reyon–kasa fiyat farkı gibi sorunların sistemsel olarak düzeltilmesi ve bu tür hataların tekrar etmemesi için gerekli iyileştirmelerin yapılması ile birlikte, ilgili personelin bu başarılı tutumunun da mutlaka takdir edilmesidir.