Samsung S22 Batarya Şişmesi Güvenlik Riski Ve Garanti Dışı Değişim Talebi

Samsung marka s22 model telefonumu 01.02.2024 tarihinde satın aldım. Cihazın garantisi bittikten kısa bir süre sonra batarya ile ilgili sorunlar yaşamaya başladım. Son birkaç aydır pil çok hızlı tükeniyordu, bugün ise telefonu kontrol ettiğimizde bataryanın şiştiğini ve arka kapağı adeta dışarı itecek seviyeye geldiğini fark ettik. Bu durum hem güvenlik açısından hem de cihazın kullanılabilirliği açısından beni ciddi şekilde endişelendiriyor.

Evde 2 adet s22 telefon, Samsung şarj aletleri, kulaklıklar ve tabletler dahil olmak üzere tamamen Samsung ekosistemi kullanan bir aileyiz. Kardeşimle birlikte uzun süredir markaya güvenerek tercih yapmamıza rağmen böyle bir durumla karşılaşmak bizi hem şaşırttı hem de açıkçası üzdü.

Cihazı henüz herhangi bir servise götürmedim, ancak bu kadar yeni ve kısa süre önce alınmış bir telefonda, garanti bittikten hemen sonra bataryanın bu şekilde şişmesinin kullanıcı kaynaklı değil, üretim ya da parça kaynaklı bir problem olabileceğini düşünüyorum. Üstelik batarya şişmesi olası patlama ve yangın riski taşıdığı için ciddi bir güvenlik sorunudur.

Samsung’dan, bu durumun iyi niyet ve müşteri memnuniyeti kapsamında değerlendirilerek telefonumun bataryasının ücretsiz ve garantili şekilde değiştirilmesini talep ediyorum. Fatura ve garanti belgem mevcuttur, istenmesi halinde tüm belgeleri ve cihaz bilgilerini paylaşabilirim.