Obilet’te Açık Bilet İşlemi Söz Verildiği Gibi Gerçekleşmedi

Obilet üzerinden Has Turizm’in 24 Mayıs saat 23:00 Hatay–Konya seferi için 1400 TL tutarında otobüs bileti satın aldım; ancak bilet tarihinde bir yanlışlık olduğunu fark ettim. Bunun üzerine Obilet çözüm merkeziyle görüştüm.

Görüşmede, her ne kadar süre açısından sıkıntı olduğu söylense de müşteri memnuniyeti için bileti açığa alabileceklerini, onaylayıp onaylamadığımı sordular, ben de açık bilete çevrilmesini onayladım. Yaklaşık 25 dakika hatta bekledikten sonra müşteri temsilcisi işlemi gerçekleştiremediğini söyledi ve biletim açığa alınmadı.

Ben, görüşme esnasında açıkça onay vermeme ve uzun süre hatta bekletilmeme rağmen verilen sözün tutulmamasından rahatsızım. Obilet’in, Has Turizm 24 Mayıs 23:00 Hatay–Konya seferine ait 1400 TL’lik biletimi herhangi bir kesinti olmadan açık bilete çevirmesini veya uygun bir tarihteki sefer için ek ücret talep edilmeden yeni bilete aktarmasını talep ediyorum.