to read complaints and reviews, or file yours.Mersin Cizre Yolculuğunda Kötü Hizmet Ve Çifte Bilet Satışı
24 Mayıs 2026 tarihinde Özlem Cizre Nuh firması ile Mersin’den Cizre’ye yaptığım yolculukta yaşadıklarım nedeniyle bu şikayeti yazma gereği duydum. Hizmet kalitesi ve müşteri memnuniyeti konusunda bu kadar yetersiz ve sorumsuz bir firma görmedim.
Yolculuk boyunca ne çay ne kahve ne de herhangi bir ikram yapıldı. Personeller kendi aralarında sürekli tartışıyor, bu tartışmaları da yolcuların içinde sürdürerek herkesi rahatsız ediyorlar. Araçta bulunan bir yolcu Uludere’ye gitmek için 2.300 TL ödeme yaptığını, ancak sisteme 2.100 TL Cizre ücreti olarak girildiğini söyledi ve muavin bu yolcuya sorun çıkarınca aralarında ciddi bir gerginlik yaşandı. Ayrıca aynı koltuğa iki ayrı kişiye bilet satılması gibi kabul edilemez bir düzensizlik de yaşandı.
Kendi biletim için de 2.100 TL ödedim ve bilet kesiminde pos cihazı kesinlikle kullanılmıyor, “kart geçmiyor” denilerek yolcular özellikle nakit ya da havaleye zorlanıyor. Özellikle bayram yoğunluğunu fırsat bilerek insanları bu şekilde çaresiz bırakmaları tamamen fırsatçılık olarak değerlendiriyorum.
Bu yaşananların sonucunda hem hizmet anlayışı hem de düzen ve kurumsallık açısından firmanın son derece yetersiz olduğunu gördüm. Özellikle batı illerinden yola çıkacak kişilere bu firmayı kesinlikle tavsiye etmiyorum ve daha kaliteli, kurumsal ve düzenli bir hizmet için başka firmaların tercih edilmesini öneriyorum.
Gelişme
24 Mayıs 2026 tarihinde Özlem Cizre Nuh firmasının 20.30 seferiyle yaptığım yolculukta ciddi hayal kırıklığı yaşadım. Yolculuk boyunca ne çay ne kahve ne de herhangi bir ikram yapıldı. Personeller kendi aralarında sürekli tartıştı ve bu gerginliklerini yolculara yansıtarak herkesin konforunu bozdu.
Aynı otobüste Uludere’ye gitmek için 2.300 TL ödeme yapan bir yolcunun ücreti sisteme 2.100 TL Cizre ücreti olarak girilmişti. Muavin bu durumdan dolayı yolcuya sorun çıkarınca aralarında tartışma yaşandı ve ortam iyice gerildi. Ayrıca aynı koltuğa iki kişiye birden bilet satıldığını da gördüm, bu durum büyük bir düzensizlik ve sorumsuzluk göstergesiydi.
Bilet kesiminde banka kartı kullanmak istediğimde kart geçmiyor denilerek 2.100 TL’yi havale ile ödemek zorunda bırakıldım. Yolcuları özellikle nakit ya da havaleye yönlendirmeleri, bayram yoğunluğunu kullanarak insanları mecbur bırakmaları tamamen fırsatçılık izlenimi veriyor. Hizmet anlayışı ve müşteri memnuniyeti açısından son derece yetersiz bir firma görüntüsüyle karşılaştım.
Batıdan binecek tanıdıklarıma bu firmayı kesinlikle tavsiye etmiyorum. Daha düzenli, kurumsal ve müşteri odaklı bir hizmet için batı firmalarının tercih edilmesini öneriyorum. Yaşanan bu olumsuzlukların incelenmesini, personel davranışları ve biletleme süreçleriyle ilgili gerekli denetimlerin yapılarak bu tür mağduriyetlerin giderilmesini talep ediyorum.
