İlk Yıkamada Kahverengi Lekeler Oluşan Kaz Tüyü Yorganı Değişim Reddedildi

Penolepe marka kaz tüyü yorganı Zorlu AVM’den satın aldım. Ürünü alalı 2 ay bile olmadan, ilk yıkama ve kurutma işleminden sonra yorganın içinde kahverengi lekeler oluştu ve şu anda bu şekilde kullanmak zorunda kaldım.

Sorun üzerine ürünü ve fişini götürüp değişim talep ettiğimde, yorgan ambalajı açıldıktan sonra hiçbir şekilde değişim kabul edilmediği söylendi. Oysa bu lekelerin normal ve kabul edilebilir bir durum olmadığını, ürünle ilgili bir problem olduğunu düşünüyorum.

Ürünün incelenerek, kusurlu olduğu takdirde yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Müşteri memnuniyeti açısından bu konuda yardımcı olunmasını istiyorum.