to read complaints and reviews, or file yours. 
22.05.2026 tarihinde saat 18.00 civarında Diyarbakır Ceylan Karavil AVM’de bulunan Kahve Dünyası şubesinde yaşadığım bir durumla ilgili şikayetimi iletmek istiyorum. Şubede Türk kahvesi siparişi verdim ancak siparişim yerine bana espresso kahve getirildi. Durumu fark ettiğimde bunun benim sipariş ettiğim ürün olmadığını ve değiştirilmesini kibar bir şekilde belirttim.
Buna rağmen görevli çalışan, siparişin değiştirilmesi konusunda yardımcı olmadı ve konuşma sırasında sesini yükselterek benimle tartışmacı bir tavır sergiledi. Yanlış getirilen ürün için toplam 339 TL ödeme yapmış olmama rağmen, hata düzeltilmedi ve müşteri olarak kendimi değersiz hissettim.
Bir müşteri olarak en azından yanlış verilen siparişin düzeltilmesini ve daha saygılı bir iletişim kurulmasını beklerdim. Yaşanan bu durum hem müşteri memnuniyeti açısından hem de çalışan–müşteri iletişimi açısından beni rahatsız etti. Konunun ilgili birimler tarafından değerlendirilmesini, gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması adına gereken adımların atılmasını rica ediyorum.
Kahve Dünyası Adalar şubesine uzun süredir düzenli olarak gelen bir müşteriyim. Ancak son zamanlarda şubede yaka kartından isminin E**** olduğunu öğrendiğim bir çalışanla ilgili birçok kez rahatsız edici bir duruma şahit oldum. Bu kişinin çalışma arkadaşlarına karşı sert ve kaba bir üslup kullandığı...
9 Ocak 2026 tarihinde saat 18:30–19:00 arasında İstanbul Beylikdüzü First Avenue Kahve Dünyası şubesinde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Verdiğim sipariş yanlış hazırlandı; durumu görevli çalışanlara sakin bir şekilde anlatmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde ilgilenmediler. Sorunumu dinl...
İstanbul Avcılar Ambarlı Mahallesi’indeki Şok market şubesinden Kahve Dünyası Sıcak Çikolatalı İçecek Tozu 400 gr ürünü kasa arkası indirimli olarak satın aldım. Ürünün son kullanma tarihi 2027 olmasına rağmen yaşadığım deneyim nedeniyle ciddi şekilde endişelendim. Ürünü aldıktan bir iki gün sonra ...
16 Ekim 2025 tarihinde A101 mağazasından Kahve Dünyası'nın Nello çikolatasını satın aldım. Ürünün ambalajında son tüketim tarihi geçmemiş olmasına rağmen, tadı kötü ve bayat bir şekildeydi. Ürünü yeni almış olmama rağmen bu şekilde olması beni hayal kırıklığına uğrattı. Konu hakkında henüz Kahve Dü...
Yakın zamanda, son bir hafta içerisinde arkadaşlarımla birlikte Erzincan Müze yanında bulunan Kahve Dünyası şubenize yalnızca oturup vakit geçirmek amacıyla geldik. Ancak şubede bulunduğumuz süre boyunca mağaza sorumlusu olduğunu sonradan öğrendiğim bir hanımefendinin hem çalışanlara hem de müşteril...
Yorumlar