to read complaints and reviews, or file yours.Kahve Dünyası Şubesinde Yanlış Sipariş Ve Kaba Davranış
22.05.2026 tarihinde saat 18.00 civarında Diyarbakır Ceylan Karavil AVM’de bulunan Kahve Dünyası şubesinde yaşadığım bir durumla ilgili şikayetimi iletmek istiyorum. Şubede Türk kahvesi siparişi verdim ancak siparişim yerine bana espresso kahve getirildi. Durumu fark ettiğimde bunun benim sipariş ettiğim ürün olmadığını ve değiştirilmesini kibar bir şekilde belirttim.
Buna rağmen görevli çalışan, siparişin değiştirilmesi konusunda yardımcı olmadı ve konuşma sırasında sesini yükselterek benimle tartışmacı bir tavır sergiledi. Yanlış getirilen ürün için toplam 339 TL ödeme yapmış olmama rağmen, hata düzeltilmedi ve müşteri olarak kendimi değersiz hissettim.
Bir müşteri olarak en azından yanlış verilen siparişin düzeltilmesini ve daha saygılı bir iletişim kurulmasını beklerdim. Yaşanan bu durum hem müşteri memnuniyeti açısından hem de çalışan–müşteri iletişimi açısından beni rahatsız etti. Konunun ilgili birimler tarafından değerlendirilmesini, gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması adına gereken adımların atılmasını rica ediyorum.
