Sarot Termal Palace'ta Odalar Kirli Ve Isınma Yetersiz

Sarot Termal Palace’ta c blok 3. Katta yer alan 19/c ve 20/c numaralı 3+1 dairelerde 23–25 Mayıs tarihleri arasında 4 aile olarak 2 gece konaklıyoruz. Tesisin konumu, vadi içinde nehir kenarında ve havası temiz bir bölgede olması sebebiyle aslında çok avantajlı; ancak bu doğal güzellikler maalesef işletme kalitesiyle kesinlikle desteklenemiyor.

Odalar hem pis hem de son derece soğuk. Termal bir tesiste, özellikle akşam ve gece saatlerinde ciddi anlamda üşüdük. Durumu resepsiyon ve halkla ilişkiler birimine iletmemize rağmen, bize herhangi bir çözüm sunulmadı. Günlük yakıt giderinin yüksek olduğu gerekçesiyle ısının yeterince açılmadığı açıkça ifade edildi. UFO tarzı ısıtıcı göndereceklerini söylediler, ancak o da odaya hiç gelmedi.

Maddi imkanı olup, vizyon ve işletme bilincinden tamamen yoksun kalmanın adeta ders niteliğinde bir örneğiyle karşı karşıya kaldığımızı düşünüyorum. İki adet 3+1 daire için toplam 50.050 TL ödemeyi kredi kartı ile yaptık, ancak aldığımız hizmet ödediğimiz ücretin kesinlikle karşılığı değil. Hem temizlik hem ısınma hem de müşteri memnuniyeti açısından çok olumsuz bir deneyim yaşıyoruz ve bu tesisi kesinlikle tavsiye etmiyorum.

Yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınmasını, ödediğimiz ücretin karşılığının verilmesini ve özellikle ısınma, temizlik ve müşteri ilişkileri konusunda acilen iyileştirme yapılmasını talep ediyorum.