Ücretsiz Teslimat Kampanyasında Adresim Teslimat Alanı Dışına Alınıyor

Migros Sanal Market’i uzun süredir kullanan bir müşteriyim ve normalde bulunduğum adrese sorunsuz şekilde teslimat yapılabiliyorken ücretsiz teslimat kampanyaları başladığı her dönemde garip bir durumla karşılaşıyorum. Kampanya olduğu zaman, adresim bir anda “teslimat alanı dışında” kalmış gibi davranılıyor. Oysa kampanya olmadığı dönemlerde aynı adrese defalarca sipariş verip teslimat alabiliyorum.

Uygulamaya girip teslimat zamanı seçim ekranında ücretsiz teslimat kampanyasını gördüğüm her seferinde, bulunduğum konumun kampanya kapsamında teslimat alanı dışında bırakıldığını fark ediyorum. Kampanya yokken teslimat yapılan bir adrese, kampanya başladığında bu şekilde kısıtlama getirilmesini hem adil bulmuyorum hem de müşteri memnuniyetine yakışmadığını düşünüyorum.

Adresimin kampanya dönemleri de dahil olmak üzere kalıcı olarak teslimat alanına dahil edilmesini ve devam eden ücretsiz teslimat kampanyalarından da yararlandırılmayı talep ediyorum. Uzun süredir kullandığım bir hizmette bu şekilde bir mağduriyet yaşamak istemiyorum ve konunun acilen incelenip düzeltilmesini rica ediyorum.